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填空题
A：走的时候别忘了关灯。B：您____吧，我不会忘的。
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考题
某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱及新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（ ）。A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”
B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些”
C.“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”
D.“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”
考题
教学《茶馆》，教师引导学生体会剧本中人物语言的潜台词，下列例子合适的是()。
A.只有这么办，国家才能富强!好啦，我该走啦!
B.我不但收回房子，而且把乡下的地，城里的买卖也都卖了!
C.老大爷。您外边蹓蹓吧!后院里，人家正在说和事呢，没人买您的东西!
D.您甭吓唬着我玩，我知道您多么照应我，心疼我，决不会叫我挑着大茶壶，到街上卖热茶去!
考题
以下哪一句邀约来店话术是正确的？（）A、您什么时候有空来可以来店里看看，找我就行B、周六您有空的话就来一趟吧C、下周二下午两点，我在店里等您，咱不见不散D、我随之都在店里，您随时来都行
考题
某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。A、“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”B、“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”C、“您和丈夫疏远了.请您说说原因吧”D、“您和丈夫不再像以前那样亲密.这让您感到不开心”
考题
以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）A、手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。B、过来体验一下3G手机的操作吧？C、我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？D、您感觉是不是一眨眼就下载完了？E、来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快
考题
载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。A、我要修车，请你换一辆车吧B、抱歉，车子坏了，请你在这等车修好C、我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧D、非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车
考题
单选题某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没有什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理心”技巧给予的回应是（ ）。（2014年真题）A
“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”B
“结婚时间长了，感情自然会变淡些，我很理解您的感受”C
“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”D
“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”
考题
单选题男：你不是刷牙了？怎么还吃东西？女：现在又觉得有点儿饿，我就吃一小块儿蛋糕。男：那吃完别忘了再刷一次牙。女：好的，不会忘的。问：关于女的，可以知道什么？A
有点儿饿B
在吃面条儿C
忘记刷牙了
考题
单选题男：您好，请问有什么可以帮忙的吗？女：我走的时候把一个包儿忘在房间里了，现在回来找，却不见了。男：您的包是什么颜色的？里面有什么东西？女：包是黄色的，里面有一个红色的钱包，还有我的身份证和银行卡。问：关于女的的包，可以知道什么？A
是红色的B
没有放钱C
忘在车上了D
里面有身份证
考题
判断题晚上睡觉的时候，如果关灯我就会非常害怕。★我晚上睡觉的时候不喜欢关灯。A
对B
错
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