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向旅客表示歉意的用语是（）。

  • A、饶了我吧
  • B、对不起
  • C、请原谅
  • D、给您添麻烦了

参考答案

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是()。A.不好意思！B.请原谅！C.请多多包涵！D.对不起！
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考题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
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考题 旅客列车变更固定接车线，车站值班员向司机呼叫的用语为：（）。
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考题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
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考题 作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长通过广播向旅客通告情况并（），稳定旅客情绪。A、道歉B、致歉C、表示歉意D、感谢
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考题 旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
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考题 单选题作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长通过广播向旅客通告情况并（），稳定旅客情绪。A 道歉B 致歉C 表示歉意D 感谢
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考题 填空题旅客列车变更固定接车线，车站值班员向司机呼叫的用语为：（）。
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考题 判断题旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。A 对B 错
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