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多选题
大堂经理须具备较强的（）。
A

观察能力

B

应变能力

C

沟通能力

D

组织协调能力

E

亲和力

参考答案

参考解析
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考题 大堂经理与客户交流时，须（）。A、态度良好B、言语简洁C、语速平稳D、努力保持微笑
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考题 大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
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考题 多选题大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。A巡检发现的主要问题B工作建议及感悟C晨会纪要D要事备忘E次日工作安排
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考题 多选题大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。A助理大堂经理B初级大堂经理C大堂经理D高级大堂经理
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