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单选题
保险营销员应正确指导客户办理相关交费手续，主动（）。
A
以公司名义收取客户保费，在保单有效期内交入
B
以个人名义收取客户保费后交入公司，在保单有效期内交入
C
引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费
D
垫交保费后再向客户收取保费
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解析：
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考题
费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是()。
A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续，不予电话受理C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》，并上传营销系统D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
考题
有关保险公司的作为,不正确得( )A.保险公司不得发布宣传保险营销员佣金或者手续费的广告SXB
有关保险公司的作为，不正确得（ ）A.保险公司不得发布宣传保险营销员佣金或者手续费的广告B.保险公司不得以购买保险产品作为成为保险营销员的条件C.保险公司应当组织营销员参加岗前培训和后续教育培训D.保险公不需要建立全保险营销员管理制度和保险营销员管理档。
考题
欠费停电后如何办理复电（）A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
考题
对于银行转账在途业务该如何处理（）A、保险合同续期交费宽限的次日若在银行转账扣款期间，保险合同不失效，待转账数据回盘时点，再根据扣款成功与否判断保单失效B、选择银行转账为交费形式的可以接受现金形式交纳保险费C、客户退保申请时转账在途，应先提醒客户，若客户坚持退保，可继续办理相关手续D、选择银行转账为交费形式的，不可以交纳现金
考题
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。A、先收款，后办理，交费后24小时内为客户开机B、先收款，后办理，交费后立即为客户开机C、先办理，后收款，交费后立即为客户开机D、先办理，后收款，交费后24小时内为客户开机
考题
自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。A、将保单送交客户，并将情况反馈公司B、将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果C、及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户D、自行替客户办理退保手续
考题
期交交费频次变更是指持有本*公司保险合同的客户，在不改变（）的前提下，可按条款规定申请办理改变期交保费险的交付频次。A、保险期间及保险金额B、交费期间及保险金额C、保险责任及交费期间D、交费方式及交费期间
考题
保险营销员应正确指导客户办理相关交费手续，主动（）。A、以公司名义收取客户保费，在保单有效期内交入B、以个人名义收取客户保费后交入公司，在保单有效期内交入C、引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费D、垫交保费后再向客户收取保费
考题
以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）A、在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流
考题
单选题自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。A
将保单送交客户，并将情况反馈公司B
将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果C
及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户D
自行替客户办理退保手续
考题
单选题保险营销员在展业时，应主动向客户表明身份，告知客户自己（）。A
所在公司名称B
家庭地址C
直接主管D
家庭电话
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