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多选题
客户价值的构成因素有()。
A
客户总价值
B
客户总成本
C
客户满意度
D
客户总销量
E
客户投诉量
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
考题
多选题价值构成要素有()。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值
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