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单选题
为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究．这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（）
A
提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字
B
只提供摘要的信息
C
联系你的客户，找到提供这些信息的许可
D
偷漏这些信息
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考题
你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作,公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目,正好也是在该发电厂。在从事新项目时,你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了哪个项目图纸,发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题,那也是在5年以后的事。在这种情况下,你应该()。
A.不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的B.将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现C.与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题D.为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统
考题
你所在的会议管理公司正在向新的领域发展。因此,它呼应某个政府代理机构的要求,对一个历史研究项目的招标。你们公司投票成功,你是第一个历史研究项目的经理。不幸的是,你工作的结果不满足政府对历史研究标准的要求。公司总经理刚收到政府代理机构合同办公室发来的正式文件,文件说他们将终止这一项目。现在,你必须()。
A.将你最新的工作结果送到你的合同办公室的技术代表处B.将这一教训归案并建立记录索引C.确立并归档现已完成的水平D.关闭项目办公室并解散所有人员
考题
你的项目所在地有一个风俗习惯,即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物,但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是()
A.将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物B.和客户交换礼物并保持秘密C.向你的主管领导、你单位的法律顾问或公共关系部门寻求支持D.要求项目发起人去和客户交换礼物
考题
你的督导是你的上司，你在他的干预机构负责行政工作。你的督导经常为了让你完成一些额外的工作，希望你帮助他进行一些ABA的专业培训内容的准备，你的督导告诉你，准备这些内容的时间可以计入你个人的经验时数。这个例子中，上司的行为涉及（）A、公开陈述不当B、客户信息的揭秘C、剥削关系D、违反了法律
考题
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）A、强调你能够为他们做的事B、主动向他们出示证据或文件C、让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切D、保持平静的语气E、表达你对他们处境的理解
考题
以下哪项不属于客户跟进过程中短期效果变动跟进的步骤（）A、选择态度：提示客户数据变动，影响客户增加投放B、我关注你：关注客户反馈的信息（关注到客户的想法，客户保守不想增加不强制推销）C、我了解你：表示对客户的想法的理解，帮助客户分析原因D、你了解我：澄清目的，希望帮助客户超出预期实现效果，也希望客户帮自己完成业绩任务，双方就共赢达成共识
考题
你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作，公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目，正好也是在该发电厂。在从事新项目时，你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了哪个项目图纸，发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题，那也是在5年以后的事。在这种情况下，你应该（）。A、不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的B、将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现C、与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题D、为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统
考题
你的项目在项目型组织中执行，现在刚进入收尾阶段，在这种情形下你最应该关注的是：（）A、让自己能接受一个大的多年度的项目B、这个团队重心不在完成这个项目上C、你会受到来自客户的额外压力D、确定你的经理知道这个项目已几乎完成
考题
为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究．这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（）A、提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字B、只提供摘要的信息C、联系你的客户，找到提供这些信息的许可D、偷漏这些信息
考题
你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金作其他用途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在下周向CEO提交正式的结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：（）。A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告B、由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告C、即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告D、通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期。
考题
你正在为客户做一个项目。你无意中发现了客户的一些机密信息。你应该（）。A、秘而不宣，与过去一样继续执行项目B、把这些信息告诉你所在公司的经理C、主动从项目工作中辞职，以避免利益冲突D、把你无意中发现机密的事情告诉客户
考题
如果你花了时间陪同客户，向他们展示车辆、并带他们进行试驾后，客户没有作出购车的决定，你应当怎么做（）。A、询问经理，和客户再次联系是否有效B、通过电子邮件再次联系他们，因为这种方式比电话更温和C、一两天之后再次联系客户，了解他们的状况D、表示理解客户当前的决定，并向客户表示感谢，送出店门E、上述均不正确
考题
单选题你的项目所在地有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是（）A
将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物。B
和客户交换礼物并保持秘密。C
联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持。D
要求项目发起人去和客户交换礼物。
考题
单选题你正在为客户做一个项目。你无意中发现了客户的一些机密信息。你应该（）。A
秘而不宣，与过去一样继续执行项目B
把这些信息告诉你所在公司的经理C
主动从项目工作中辞职，以避免利益冲突D
把你无意中发现机密的事情告诉客户
考题
问答题你是刚到任的一名大学生村官，村长和村支书对你很热情，但是很少与你谈及工作的事情；群众对你也很热情，但在背后议论纷纷，认为你作为一名大学生，不会待很久，过一段时间你就会离开。遇到这种情况，你怎么办？
考题
单选题对于什么是客户，说法不正确的是（）A
对于任何机构，客户都是最重要的人员B
你与客户的沟通相当于是一场辩论赛或者比拼智力的比赛C
客户并不是打扰你工作的人，他们反而是你工作的目的
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