考题
同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即（ ） A．同类型包装战略 B．异类型包装策略 C．相关性商品包装策略 D．等级包装策略
考题
给客户递交名片时应该（）。A.单手递交B.对不同顾客有不同的要求C.名片的反面向顾客，名字朝自己D.名片的正面向对方，名字向顾客
考题
销售技巧灵活运用： ( )A.结合加油八步法B.根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际C.不断创新，更好为顾客服务D.礼貌对待潜在客户
考题
接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、介绍商品B、了解顾客需求C、察颜观色D、接触顾客
考题
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A、一般情况下B、特殊情况下C、不同季节D、不同场合
考题
给客户递交名片时应该名片的（）。A、无所谓B、不同顾客有不同的要求C、反面向顾客，名字朝自己D、正面向对方，名字向顾客
考题
误会的发生，往往是因为沟通双方知识背景不同。所以（）。A、沟通中误会是不可避免的B、深入了解沟通对方背景很重要C、沟通时要保持对对方的好奇D、随时进行沟通内容的确认很重要
考题
交往是一种本能，所以，沟通也是人的本能，不同人有不同的技巧，不需要刻意学习。
考题
差别定价技巧包括（）。A、不同展位类型，不同价格B、不同位置，不同价格C、不同时间，不同价格D、不同客户，不同价格
考题
在拟请名人做商品广告时，应该依据商品类型仔细选择不同类型的名人。
考题
在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。
考题
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
考题
（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。A、语言表达能力B、电话沟通能力C、意见征求能力D、情绪控制能力
考题
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
考题
销售技巧灵活运用：（）A、结合加油八步法B、根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际C、不断创新，更好为顾客服务D、礼貌对待潜在客户
考题
下列哪些属于网络沟通的技巧（）A、坚守诚信B、处处为顾客着想，用诚心打动顾客C、多虚心请教，多倾听顾客声音D、换位思考、理解顾客的意愿E、表达不同意见时尊重对方立场
考题
有效处理客户抱怨的有（）技巧。A、以不变应万变B、以重视的态度应对顾客抱怨C、以非语言沟通应对顾客抱怨D、以微笑应对顾客抱怨的
考题
同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即（ ）A、同类型包装战略B、异类型包装策略C、相关性商品包装策略D、等级包装策略
考题
不同的商品有不同的（）。A、演说技巧B、隐瞒技巧C、隐蔽技巧D、演示技巧
考题
不同的商品有不同的（）技巧A、隐瞒B、演说C、变化D、演示
考题
掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A、了解客户沟通风格B、跟随自己的沟通风格C、倾听客户意见D、进行提问调查
考题
单选题不同的商品有不同的（）。A
演说技巧B
隐瞒技巧C
隐蔽技巧D
演示技巧
考题
单选题不同的商品有不同的（）技巧A
隐瞒B
演说C
变化D
演示
考题
单选题接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A
介绍商品B
了解顾客需求C
察颜观色D
接触顾客
考题
单选题接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A
一般情况下B
特殊情况下C
不同季节D
不同场合
