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判断题
无论何种形式的提醒应注意三点：导游人员首先应尊重游客，强化服务意识，保障游客安全；其次要委婉含蓄，融入情感，体现对游客的关心，使提醒能在愉悦的气氛中被游客接受；最后要适度幽默，点到为止。
A
对
B
错
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考题
下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（ ）。A.提醒游客不要走得太远
B.提醒游客不要回饭店太晚
C.提醒游客不要走散
D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
考题
下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）A.在旅游活动中，导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
B.旅游团集体游泳时，导游应提醒游客在下水前要做好准备活动
C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
D.组织水上漂流活动时，导游人员应关照游客穿好救生衣
考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
考题
下列选项中，（）不属于导游人员为防止游客走失、在游客自由活动是提醒游客的内容。A、提醒游客不要走得太远B、提醒游客不要回饭店太晚C、提醒游客不要走散D、提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
考题
无论何种形式的提醒应注意三点：导游人员首先应尊重游客，强化服务意识，保障游客安全；其次要委婉含蓄，融入情感，体现对游客的关心，使提醒能在愉悦的气氛中被游客接受；最后要适度幽默，点到为止。
考题
多选题导游不仅要做好游客的向导和参谋，还要处处提醒旅客注意安全，以下哪些场合、情况下，必须做到温馨提示（）A车辆行驶中，路况不好或拐弯之处，提醒游客坐好B下车前，提醒游客不要忘记随身物品C离队自由活动，参加划船、游泳、乘坐缆车前，提醒旅客注意安全D游客离开酒店外出前，提醒其随身携带好贵重物品E用餐时，提醒游客不要吃得过饱
考题
多选题在导游服务中，碰到少数游客时间观念不强，经常迟到，引起其他旅游者的不满。作为导游人员该如何对其督促和提醒？（ ）A从关心游客安全和旅游团集体活动的要求出发督促和提醒，而不能出现个人情绪B导游人员提醒的语言要尽量委婉C为使游客牢记，应采用命令式督促和提醒D用幽默的语言进行提醒，可使旅游者在欢愉的气氛中受到启示或警觉E只有严肃地督促和提醒才能起到真正的作用
考题
多选题游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（ ）。A提前说明如果不随团活动，所有费用不退B告诉游客用餐的时间和地点C将不随团活动游客的情况报告旅行社D提醒其注意安全E将自己的手机号码告诉游客
考题
判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则A
对B
错
考题
单选题下列选项中，（）不属于导游人员为防止游客走失、在游客自由活动是提醒游客的内容。A
提醒游客不要走得太远B
提醒游客不要回饭店太晚C
提醒游客不要走散D
提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
考题
判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则A
对B
错
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