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在某些方面跟进主导者,而在另一些方面各行其是,不是盲目跟进,在跟进的同时有自己的独创性属于 跟进战略。
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考题
针对聊天中断的客户,客服应该积极做好跟进并做好随时接待准备,以下关于跟进客户频次的说法错误的是()。
A、5分钟内应该主动完成首次跟进B、在1小时内至少完成2次有效跟进C、客户咨询的第一天至少进行3次跟进D、3天内完成5次后可以放弃跟进
考题
下列关于市场跟进战略说法正确的有()。
A.战略跟进者前方有战略先行者B.市场跟进战略的主要手段是价格战C.市场跟进战略是一种市场导向型战略D.市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击E.实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略
考题
对于已经放弃跟进的客户应如何处理()A、由其他客户经理轮换再跟进B、由网点负责人再跟进C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当D、对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进
考题
多选题跟进战略的特点有()A跟进战略是一种市场导向型战略,是以赢利为目的,以市场为依托,按市场运行的趋势而自行调整的战略B实施跟进战略的经营者的前方必有战略先行者。跟进的经营者至少第二顺序位置,而且至少在某一个方面追随战略先行者C实施跟进型市场战略的经营者可以是不同类型的经营主体。他们有可能全方位地追随战略先行者,也可能只是在某一个方面追随战略先行者D跟进者在实施跟进型市场战略的同时,可以实施其他战略,如差异化战略、创新战略等,从而形成跟进中有差异或者跟进中有创新的情形E拥有自己的业务流程,拥有自己的客户群,拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力
考题
单选题对于已经放弃跟进的客户应如何处理()A
由其他客户经理轮换再跟进B
由网点负责人再跟进C
网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当D
对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进
考题
单选题在竞争者率先提交的情况下,其他企业()。A
只能提价B
只能降价C
可以跟进,也可以不跟进D
必须价格跟进
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