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对于已经放弃跟进的客户应如何处理()

  • A、由其他客户经理轮换再跟进
  • B、由网点负责人再跟进
  • C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当
  • D、对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进

参考答案

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考题 针对聊天中断的客户,客服应该积极做好跟进并做好随时接待准备,以下关于跟进客户频次的说法错误的是()。 A、5分钟内应该主动完成首次跟进B、在1小时内至少完成2次有效跟进C、客户咨询的第一天至少进行3次跟进D、3天内完成5次后可以放弃跟进

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考题 跟进战略主要有以下三种方法()A、原则跟进B、紧密跟进C、选择跟进D、距离跟进E、直接跟进

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考题 《增值工作中的客户跟进》客户跟进过程主要包括:客户需求挖掘和匹配过程中的跟进,广告投放过程中发生资金冻结、账户异常时的跟进,续费时机出现时的跟进。

考题 对潜在优质客户的待跟进方式应为()A、推介至财富管理中心B、交由客户经理进行“一对一”的跟进维护C、交由客户经理作批量维护和后续关注D、交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护

考题 开放式柜台柜员的客户跟进制度要求对于成长型客户,在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于()次,完善客户信息,了解客户需求。A、3B、7C、10D、21

考题 示范网点模型中,对于客户经理,网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。

考题 《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期,多次跟进则多次填写。

考题 销售目标的跟进与评估指的是对网点销售目标的跟进与评估。

考题 以下哪项需要在3月跟进时实现()A、回顾分析客户账户B、询问客户是否有其他需求C、询问客户是否可以推荐亲朋好友D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户B、待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户C、已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户D、已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户

考题 沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是()。A、制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程B、制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划C、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划D、制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程

考题 在PBMS系统中,网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记,再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式,争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访,以获得与客户深入接触的机会。()

考题 多选题跟进战略主要有以下三种方法()A原则跟进B紧密跟进C选择跟进D距离跟进E直接跟进

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考题 判断题《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期,多次跟进则多次填写。A 对B 错

考题 多选题外部营销后续跟进主要包括哪些内容()A再次联系客户B评估前期营销效果C明确跟进目标和制定跟进计划D实施后续跟进和使用的相关工具

考题 判断题示范网点模型中,对于客户经理,网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。A 对B 错

考题 单选题对潜在优质客户的待跟进方式应为()A 推介至财富管理中心B 交由客户经理进行“一对一”的跟进维护C 交由客户经理作批量维护和后续关注D 交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护

考题 判断题在PBMS系统中,网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记,再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式,争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访,以获得与客户深入接触的机会。()A 对B 错

考题 单选题晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括:()A 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。B 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;C 转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。D 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

考题 单选题对于已经放弃跟进的客户应如何处理()A 由其他客户经理轮换再跟进B 由网点负责人再跟进C 网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当D 对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进