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为客人安全起见，对于老、弱、病、残客人，无论他们是否同意，门厅应接人员都应主动搀扶帮助。（）

参考答案和解析
B
更多 “为客人安全起见，对于老、弱、病、残客人，无论他们是否同意，门厅应接人员都应主动搀扶帮助。（）” 相关考题
考题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。A.搀扶入梯B.报清楼层数C.报清上、下行方向D.帮助提行李
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考题 乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车
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考题 疏散中应按先（），先客人、观众，后员工，最后为救助人员疏散的顺序。A、老、弱、病、残、妇B、领导C、专家D、老弱
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考题 为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）内为其办理完业务。
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考题 当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打开车门，主动向客人问好，帮助提拿行李
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考题 康乐部网管工作规程包括（）A、检查机器是否完好B、主动将客人引至机器前，然后自行离开（应主动开机）C、客人上网结束后，要及时检查机器是否完好D、送别客人，主动向客人道谢“谢谢光临，欢饮下次惠顾”
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考题 所有类型的旅游度假区对于其目标市场，也就是他们的客人来说，都应具备一定的（）和（）。
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考题 秩序管理员主动帮助业户拿提行李，主动对（）提供帮助。A、老、少B、老、弱C、老、弱、病、残D、弱、病
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考题 平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分
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考题 为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。A、易燃B、行李C、贵重D、随身
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考题 带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。A、老、弱、病、残、孕及军人B、老、弱、病、残、孕及带有婴孩C、老、弱、病、残、孕及学生D、老、弱、病、残、孕及外籍
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考题 行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。A、主动搀扶B、帮助提行李C、主动按电梯
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考题 残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。A、饮食B、休C、安全D、安全指引
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考题 服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。
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考题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。A、搀扶入梯B、报清楼层数C、报清上、下行方向D、帮助提行李
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。A、老、弱、病、残、孕B、老、幼、病、残、孕
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考题 出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
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考题 乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
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考题 对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件
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考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，优待老（）等特殊乘客。A、弱B、病C、残D、孕
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考题 判断题平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分A 对B 错
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考题 填空题为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）内为其办理完业务。
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考题 判断题带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。A 对B 错
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考题 单选题秩序管理员主动帮助业户拿提行李，主动对（）提供帮助。A 老、少B 老、弱C 老、弱、病、残D 弱、病
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考题 单选题疏散中应按先（），先客人、观众，后员工，最后为救助人员疏散的顺序。A 老、弱、病、残、妇B 领导C 专家D 老弱
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考题 填空题所有类型的旅游度假区对于其目标市场，也就是他们的客人来说，都应具备一定的（）和（）。
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