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5、正面对待顾客的投诉时，要做到：

A．感谢顾客的投诉

B．认为顾客总是正确的

C．经得起顾客的投诉

D．无须理睬无理的投诉

参考答案和解析
经得起顾客的投诉;认为顾客总是正确的;感谢顾客的投诉
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