网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

【单选题】遇到特殊电话,如何使用电话处理技巧,来解决问题?

A.“不起,刚才没听清楚,请您再说一遍好吗?”

B.“你说的方言,我听不懂,我无法帮助你。”

C.“关于您说的这件事,我不知道只有负责人才知道,你去找他吧!”

D.遇到病人投诉护士,“我每次找她,她总是拒绝我。”

E.“话虽如此。“不过你每次都不听护士的意见,”


参考答案和解析
A
更多 “【单选题】遇到特殊电话,如何使用电话处理技巧,来解决问题?A.“不起,刚才没听清楚,请您再说一遍好吗?”B.“你说的方言,我听不懂,我无法帮助你。”C.“关于您说的这件事,我不知道只有负责人才知道,你去找他吧!”D.遇到病人投诉护士,“我每次找她,她总是拒绝我。”E.“话虽如此。“不过你每次都不听护士的意见,”” 相关考题
考题 隔爆电话机无受话音,应如何处理?() A、检查电话机进线插头是否接好B、更换电话机C、查找电话电缆的断点

考题 隔爆电话机无送、受话音,应如何处理?() A、更换电话机B、检查电话机进线插头是否接好C、查找电话电缆的断点

考题 隔爆电话机振铃、通话正常,不能拨号,应如何处理?() A、更换电话机B、检查电话机进线插头是否接好C、查找电话电缆的断点

考题 使用录音电话要注意()。 A、能否认录下的电话;B、尽快处理录下的信息;C、听过录音电话不能赖账;D、尽量少使用录音电话;

考题 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?

考题 u 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?

考题 接到客户来发泄怒气的电话时,应该如何处理?

考题 在电话营销过程中,如遇客户正在开会,应如何处理()A、礼貌请求转接(运用转接技巧)B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通

考题 在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()A、礼貌请求转接(运用转接技巧)B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通

考题 当遇到骚扰电话时应如何做?

考题 单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤5min无人应答时如何处理?

考题 以下关于“特殊号码过户受理流程”说法正确的有()A、要求双方到场并提供双方有效证件B、需进行电话核实C、必须附加模糊认证来核实客户的身份D、遇到无法确认的,必须提交主管以上人员处理

考题 处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。

考题 在电话营销中,面对客户存在的异议时,话务员应当适当运用一定的处理技巧,来化解异议,以下()是较为适用的处理技巧。A、善用客户的观点B、引用法C、以退为进法D、以上均正确

考题 在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()A、礼貌请求转接(运用转接技巧)B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通

考题 项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突,项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧?()A、缓和/包容B、合作/解决问题C、强迫/命令D、妥协/调解

考题 公务员应当如何争取处理特殊电话?()A、对打错电话,不要大声呵斥B、对难缠电话,要学会说“不”C、对难缠电话,要大声呵斥D、对打错电话,可以大声呵斥

考题 使用D42X系列的ONU时,设备无法正常的打通电话,如何查找故障并解决问题?

考题 使用智能表用户来电故障报修时,话务员需告知用户(),如仍不能处理,转办业务部门。A、如何维修B、报修电话C、简单的故障处理方法D、报警电话

考题 各分行、网点在遇到紧急问题时,可以随时直接电话联系金融服务中心,对指定业务进行特殊处理。()

考题 单选题项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突,项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧?()A 缓和/包容B 合作/解决问题C 强迫/命令D 妥协/调解

考题 单选题在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()A 礼貌请求转接(运用转接技巧)B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通

考题 问答题使用D42X系列的ONU时,设备无法正常的打通电话,如何查找故障并解决问题?

考题 判断题各分行、网点在遇到紧急问题时,可以随时直接电话联系金融服务中心,对指定业务进行特殊处理。()A 对B 错

考题 单选题在电话营销过程中,如遇客户正在开会,应如何处理()A 礼貌请求转接(运用转接技巧)B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通

考题 单选题在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()A 礼貌请求转接(运用转接技巧)B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通

考题 单选题在电话营销过程中,如客户不再,应如何处理()A 礼貌请求转接(运用转接技巧)B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通

考题 问答题单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤5min无人应答时如何处理?