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9、从顾客购买总价值的角度来看，美联航可以采取什么措施来创造更多的顾客价值（）。
A．准点起飞
B．舒适的座椅空间
C．美好的服务
D．提供安全卫生的食品
参考答案和解析
准点起飞;舒适的座椅空间;提供安全卫生的食品;美好的服务
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考题
精益物流的原则是：（）。A、从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值B、按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动C、创造无中断、无绕道、无等待。无回流的增值活动流D、及时创造仅由顾客拉动的价值E、不断消除浪费，追求完善
考题
为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A、提高顾客购买的总价值B、降低顾客购买的总成本C、致力于建立持久的顾客关系D、实施全面质量营销E、加强核心业务流程管理
考题
要想创造出顾客认为有价值的产品的独特属性，企业可以选择：（）。A、降低购买者使用该产品或服务的总成本B、增加顾客从产品能够得到的总的价值C、从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度D、以上说法都对
考题
多选题精益物流的原则是：（）。A从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值B按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动C创造无中断、无绕道、无等待。无回流的增值活动流D及时创造仅由顾客拉动的价值E不断消除浪费，追求完善
考题
填空题顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。
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