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【单选题】旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（)。
A．帮客人叫车，让他自己去换
B．帮客人联系，请司机陪同前往
C．告诉客人，离店的物品不能退换
D．积极协助，必要时陪同前往
参考答案和解析
D
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考题
导游员违反有关规定．给旅游者造成损失的赔偿标准包括( )．A．索要小费．导游员应赔偿旅游者被索要小费的2倍B．擅自增加购物次数．旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%C．私自兜售商品．导游员应全额退还旅游者购物价款D．违反规定擅自增加医疗保健项目．旅行社应承担旅游者的全部费用
考题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往
考题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。A.让游客自己去退B.积极协助，必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换
考题
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。
A.陪同前往，帮助游客与商店交涉B.告知游客商品出了店就不能更换C.让游客自己去退D.告诉游客不属于自己的工作范围
考题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
考题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、告诉游客，离店的物品不能退换D、积极协助，必要时候陪同前往
考题
一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。A、让游客自己去退B、积极协助，必要时陪同前往C、告诉游客不属于自己的工作范围D、告知游客商品出了店就不能更换
考题
单选题游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应( )。A
请他自己前去退换B
帮助游客联系，请司机陪同前往C
告诉游客，离店的物品不能退换D
积极协助，必要时陪同前往
考题
单选题一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A
让游客自己去退B
积极协助，必要时陪同前往C
告知不属于自己的工作范围D
告知商品卖出后不能更换
考题
单选题旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（ ）。A
帮客人叫车，让他自己去换B
帮客人联系，请司机陪同前往C
告诉客人，离店的物品不能退换D
积极协助，必要时陪同前往
考题
单选题一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。A
让游客自己去退B
积极协助，必要时陪同前往C
告诉游客不属于自己的工作范围D
告知游客商品出了店就不能更换
考题
单选题游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。A
帮游客叫车，让他自己去换B
帮游客联系，请司机陪同前往C
告诉游客，离店的物品不能退换D
积极协助，必要时候陪同前往
考题
单选题一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A
告诉客人商品不能退换B
以没有时间为由让客人自己去C
告诉客人其要求超出了导游服务范围D
陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
单选题导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A
购物助手B
购物帮手C
购物参谋D
购物讲解员
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