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12、统一是标准的本质特性。
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对
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考题
KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）A、基本质量特性差，顾客会非常不满意B、基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C、基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D、基本质量特性与产品销量往往成正比
考题
多选题KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）A基本质量特性差，顾客会非常不满意B基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D基本质量特性与产品销量往往成正比
考题
判断题我国国家质量标准的特性表现为科学性与合理性，其本质是“规范”。（）A
对B
错
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