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18、人们在交往过程中，不可避免地会产生各种矛盾，而要解决矛盾、协调人际关系，其中很重要的一点就是运用礼仪形式。
参考答案和解析
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考题
礼仪，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的综合。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则此题为判断题(对，错)。
考题
礼节是指（）。A、人们在日常生活与交往时对他人表示尊重、祝贺、致意、问候、感谢、哀悼、慰问等的各种惯用形式B、人们在日常生活与交往时对他人表示尊重、祝贺、感谢、哀悼、慰问等的各种惯用形式C、人们与交往时对他人表示、问候、感谢、哀悼、慰问等的各种惯用形式
考题
良好的人际关系对人生具有重要的意义。人际关系是社会生活中人与人之间的直接交际关系，是在人们物质交往和精神交往的过程中产生和发展起来的关系。人际关系的本质是（）A、社会关系B、政治关系C、经济关系D、文化关系
考题
礼仪是人们在社会生活中处理人际关系时，为表示礼貌、礼节而用来约束自己。尊重礼貌是指人们在交往过程中，通过言语和动作向交往对象表示谦虚和恭敬。待人接物时态度诚恳、恭谦、和善，且分寸得当。
考题
判断题礼仪是人们在社会生活中处理人际关系时，为表示礼貌、礼节而用来约束自己。尊重礼貌是指人们在交往过程中，通过言语和动作向交往对象表示谦虚和恭敬。待人接物时态度诚恳、恭谦、和善，且分寸得当。A
对B
错
考题
判断题协调就是沟通信息，解决矛盾。A
对B
错
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