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以下不属于口碑舆情的是？

A．总体口碑

B．正面口碑

C．中性口碑

D．负面口碑

参考答案和解析
"运用正面舆情，抓住品牌发展机遇、优化品牌发展战略"; | "收集和发布与品牌相关的中性舆情，与消费者共创品牌"; | "监测品牌舆情，减少负面舆情，维护品牌形象";
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考题 以下哪一项不属于确保网点设施正常运行的好处。() A、提升客户体验B、提升客户口碑C、客户不认可银行服务D、减少客户等候时间
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考题 关于网络舆情的源头说法不正确的是()。 A、网站新闻是网络舆情的源头之一B、论坛与社区BBS是网络舆情的源头之一C、网友爆料是网络舆情的唯一源头D、聚合新闻RSS是网络舆情的源头之一
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考题 网络舆情与社会舆情的关系,正确的是()。 A、网络舆情等同于社会舆情B、网络舆情是社会舆情的反映C、网络舆情与社会舆情无关D、网络舆情决定社会舆情
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考题 下列关于舆情与网络舆情的描述正确的有()。A、"广义的舆情就是指民众的社会政治态度"B、"侠义的舆情通俗地讲就是社情民意"C、"网络舆情是舆情的一个组成部分"D、"网络舆情可通过新闻、评论、发帖、回复等为载体表现出来"
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考题 进行舆情监测的第一步是()。 A.制定舆情监测工作流程B.确定舆情监测主题和监测范围C.对舆情进行实时监测D.分析舆情监测数据
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考题 以下选项中不属于最好的舆情处置的是()。 A、信息释放B、态度为上C、传播效果可控D、道义至高
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考题 不属于口碑营销特征的是()。 A.量大B.质化C.植入D.好品牌
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考题 以下不属于品牌导入期传播工具的是（）。A、服务推广B、免费样品C、公关推广D、口碑
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考题 舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息只是舆情的一种（）。A、特殊形式B、拓展形式C、表现内容D、反映形式
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考题 建立快速发现舆情的机制，一是第一时间发现舆情苗头，收集舆情信息，二是建立信息收集平台，整理舆情信息。
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考题 下列选项，不属于网络舆情应对与处置原则的是（）。A、快速处置舆情比忙于解决问题更重要B、快速解决问题比忙于处置舆情更重要C、坦诚面对舆情比单纯控制舆情更重要D、积极处置舆情比消极面对舆情更重要
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考题 以下内容不属于客户服务目标的是（）。A、建立服务口碑B、建立品牌信誉C、增强客户对公司的忠诚度和依赖度D、帮助客户实现投资收益最大化
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考题 网上舆情的主体是网民，范围小于作为社会舆情主体的民众。但网上舆情的内容和社会舆情基本一致，只是表现更广泛，反应更迅速。（）
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考题 网民是（）的主体。A、社会舆情B、公众舆情C、网上舆情D、大众舆情
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考题 以下属于舆情通产品核心功能的是（）A、舆情监测B、舆情自动预警C、舆情分析D、舆情智慧大屏
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考题 以下不属于口碑的主要形式的是（）。A、经验性口碑B、继发性口碑C、直接性口碑D、有意识口碑
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考题 （）是一个大的概念、一项系统工程，包括舆情监测、舆情研判、舆情应对及具体的封端删除、正面宣传引导和危机处理等。A、舆情引导B、舆情管理C、危机公关D、舆情引导
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考题 舆情报告是反映舆情的文字材料。
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考题 以下不属于网络舆情特点是（）。A、直接性B、突发性C、偏差性D、间接性
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考题 下列选项，属于网络舆情应对与处置原则的是（）。A、快速处置舆情比忙于解决问题更重要B、快速解决问题比忙于处置舆情更重要C、坦诚面对舆情比单纯控制舆情更重要D、积极处置舆情比消极面对舆情更重要
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考题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。A、48小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局B、72小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局C、48小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府D、72小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
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考题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。A、24小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局B、24小时内以新闻舆情专报形式报告广东证监局C、24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府D、24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省高级人民法院
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考题 信用社规定的Ⅱ级舆情突发事件是指以下哪一项？（）A、重大舆情突发事件B、较大舆情突发事件C、一般舆情突发事件D、特别重大舆情突发事件
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考题 单选题根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。A 48小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局B 72小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局C 48小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府D 72小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
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考题 单选题信用社规定的Ⅱ级舆情突发事件是指以下哪一项？（）A 重大舆情突发事件B 较大舆情突发事件C 一般舆情突发事件D 特别重大舆情突发事件
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考题 单选题以下不属于网络舆情特点是（）。A 直接性B 突发性C 偏差性D 间接性
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考题 多选题下列选项，属于网络舆情应对与处置原则的是（）。A快速处置舆情比忙于解决问题更重要B快速解决问题比忙于处置舆情更重要C坦诚面对舆情比单纯控制舆情更重要D积极处置舆情比消极面对舆情更重要
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考题 单选题下列选项，不属于网络舆情应对与处置原则的是（）。A 快速处置舆情比忙于解决问题更重要B 快速解决问题比忙于处置舆情更重要C 坦诚面对舆情比单纯控制舆情更重要D 积极处置舆情比消极面对舆情更重要
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