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【判断题】为顾虑客户隐私考虑，挽回流失客户的不应该访问客户

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
错误
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考题 下列哪个因素不是客户模型所考虑的问题:() A客户访问站点的频度B 客户访问站点功能节点的系统开销C 客户访问站点的功能节点次数D 客户访问站点的功能节点流程
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考题 下列哪个因素是性能模型所考虑的问题:_____ A客户访问站点的频度B 客户访问站点功能节点的系统开销C 客户访问站点的功能节点次数D 客户访问站点的功能节点流程
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考题 企业客户流失率是指企业客户单位时间内流失的数量占总客户量的比率。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施,争取将其留下或挽回的营销活动,主要原则包括()。 A.服务第一、客户为先B.关系的培育和积累C.客户关怀可以成为核心竞争力D.不要忽略潜在的优质客户
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考题 在资源有限的情况下,企业应该根据客户的重要性来分配投入挽回客户的资源,对待流失的关键客户,企业应()。 A.极力挽回B.尽力挽回C.见机行事D.彻底放弃
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考题 客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失
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考题 客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。A、发现客户B、识别客户C、恢复客户关系D、寻找新的客户
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考题 双金客群专属产品销售精准度的目标客群为（）A、新客户+资产不达标客户+流失预警客户B、新客户+理财产品到期客户C、新客户+资产不达标客户D、新客户+流失预警客户
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考题 以下哪个不是基于技术的客户流失（）A、终端客户流失B、功能性客户流失C、网络客户流失D、渠道客户流失
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考题 下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。A、防止客户流失B、更好地实现咨询项目的目的C、消除客户顾虑D、竞争的有力武器
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考题 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户
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考题 以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回
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考题 关于流失客户下列说法不正确的是（）A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系
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考题 VIP客户流失是指（）A、当月客户状态不正常B、当月客户未产生话费C、流失客户为离网客户数和在网客户中累计三个月（含）以上ARPU低于50元的客户数D、流失客户为离网客户数和在网客户中累计一个月（含）以上ARPU低于50元的客户数
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考题 在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。A、鼓励客户把事情讲清楚B、站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心C、询问顾虑产生的原因D、针对客户的顾虑提出妥善的解决方法
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考题 下列哪个因素是性能模型所考虑的问题。（）A、客户访问站点功能节点的频度B、客户访问站点功能节点的系统开销C、客户访问站点的功能节点次数D、客户访问站点的功能节点流程
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考题 挽回流失的客户是直复营销的基本目标之一。
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考题 在大数据面前，未来银行所面临的挑战有（）。A、银行对于客户的了解程度，相对越来越弱B、客户不断流失难以挽回C、客户维系成本不断攀升D、以上皆不是
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考题 单选题下列哪个因素是性能模型所考虑的问题。（）A 客户访问站点功能节点的频度B 客户访问站点功能节点的系统开销C 客户访问站点的功能节点次数D 客户访问站点的功能节点流程
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考题 判断题平安银行客户权益围绕“金融+健康”客户服务理念，从客户提升、留存、挽回角度，为一线经营团队提供行之有效的权益工具。（）A 对B 错
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考题 多选题在大数据面前，未来银行所面临的挑战有（）。A银行对于客户的了解程度，相对越来越弱B客户不断流失难以挽回C客户维系成本不断攀升D以上皆不是
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考题 判断题挽回流失的客户是直复营销的基本目标之一。A 对B 错
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考题 单选题（）能防止企业客户的流失。A 客户重复购买B 客户投诉C 客户抱怨D 客户流失
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考题 单选题下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。A 防止客户流失B 更好地实现咨询项目的目的C 消除客户顾虑D 竞争的有力武器
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考题 单选题客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。A 发现客户B 识别客户C 恢复客户关系D 寻找新的客户
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考题 判断题客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。A 对B 错
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考题 单选题客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A 自然流失B 竞争流失C 恶意流失D 过失流失
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考题 判断题企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。A 对B 错
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