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8、在旅客问询时服务人员要抬头看向旅客，不能自顾自的干其他事情，这是不尊重旅客的做法。（）
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正确
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考题
旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是（ ）。A.旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班B.旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班C.如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续D.如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。
A.征求旅客意见B.解答旅客问询C.介绍服务设施D.征求旅客建议
考题
安检人员在执勤时，应当遵守( )规定。A.尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿戴打扮不取笑、不评头论足，遇事不围观。B.态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客C.爱护旅客的行李物品，检查时轻拿轻放，不乱翻、乱扔，检查完后主动协助旅客整理好被检物品D.按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥、刁难旅客
考题
担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应( )。A.足以说明旅客在飞机上不会发生声明危险B.足以说明不致传播疾病给其他旅客C.说明旅客在飞机上应服用的药物D.说明旅客在飞机上不能服用的药物
考题
旅客自带行李以外的其他行李，运送期间为( )。A．自旅客购票时起至旅客离船时止B．自旅客登船时起至旅客离船时止C．自旅客将行李交付承运人时起至承运人交还旅客时止D．包括行李在港站内、码头上或者在港口其他设施内的时间
考题
担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。A、足以说明旅客在飞机上不会发生声明危险B、足以说明不致传播疾病给其他旅客C、说明旅客在飞机上应服用的药物D、说明旅客在飞机上不能服用的药物
考题
CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。A、征求旅客意见B、解答旅客问询C、介绍服务设施D、征求旅客建议
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。A、主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见B、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见C、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
考题
旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是（）。A、旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班B、旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班C、如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续D、如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续
考题
安检人员在执勤时，应当遵守（）规定。A、尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿戴打扮不取笑、不评头论足，遇事不围观。B、态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客C、爱护旅客的行李物品，检查时轻拿轻放，不乱翻、乱扔，检查完后主动协助旅客整理好被检物品D、按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥、刁难旅客
考题
单选题旅客自带行李以外的其他行李，运送期间为（）。A
自旅客购票时起至旅客离船时止B
自旅客登船时起至旅客离船时止C
自旅客将行李交付承运人时起至承运人交还旅客时止D
包括行李在港站内、码头上或者在港口其他设施内的时间
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。A
主动扶老携幼，主动介绍旅客须知B
主动重点照顾，主动介绍旅行须知C
主动扶老携幼，主动解答旅客问询D
主动扶老携幼，主动介绍车站设施
考题
单选题海上旅客运输中，旅客自带行李以外的其他行李，运送期间为（ ）。A
自旅客购票时起至旅客离船时止B
自旅客登船时起至旅客离船时止C
自旅客将行李交付承运人时起至承运人交还旅客时止D
包括行李在港站内、码头上或者在港口其他设施内的时间
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