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周围人们对生活或者工作的抱怨，很多都可能会是一个创新的机会，所以我们应该跟着一起抱怨
参考答案和解析
C
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考题
：生活不会依我们的意愿而旋转，我们无法左右的东西太多，可以把握的，只有自己的心态。不是每个千里马都能遇到伯乐，不是每个机会都人人平等，不是每一次考试都会因为你努力而成绩斐然。生活有时也会装成个骗子，它玩弄你但也考验你，它也告诉我们，“假如生活欺骗了你。不要忧郁，也不要愤慨!不顺心的时候暂且容忍，相信吧!快乐的日子就会到来。”遗憾的是。很多人等不到快乐日子的到来，就已经在自己的抱怨中失去了重新过来的机会。上述语句最想要表达的意思是：（ ）A．生活中不可把握的东西太多B．生活中千里马太不容易找到C．我们应该如何面对生活中的不如意D．我们每个人都应该快快乐乐地生活
考题
依次填入下列句子横线处的词语，正确的一项是( )(3分)①我们遇到问题不能一味________别人，应该多从自己身上找找原因。②使用这种注射液后，患者有不良________，这家医院已经停止使用该药品。③唐代诗人孟郊的《游子吟》是一首千古________的好诗，深受人们的喜爱。A. 抱怨 反映 传颂B. 抱怨 反应 传诵C. 报怨 反应 传诵D. 抱怨 反映 传颂
考题
怨士族是对那些在工作、家庭、人际关系中产生的压力而整天抱怨的一类人的称呼。他们明知抱怨解决不了任何问题，可一有时间和机会，无论是和好朋友逛街、下班回家路上打电话，都是抱怨的良好时机，忍不住地“碎碎念”，这已成为他们排解压力的一种常规渠道。根据上述定义，下列属于怨士族的是：( )A.老张自从成为车间主任后工作很忙，话也特别多，回到家就抱怨单位的领导不公，到单位又抱怨家里人不理解他、疏远他
B.老王觉得他的上级领导可能存在贪污受贿的情况，与老李说了此事后，老李告诫他不要无事生非
C.小张刚来到新单位，发现单位里很多同事和领导不和，经常背后抱怨领导的工作方法，小张为了不被孤立，只能和大家一起抱怨
D.小王最近在谈一笔非常重要的生意，每天都很紧张，为了使自己放松，他每天晚上都去公园跑步
考题
当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
考题
一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时，社会工作者应当采取的态度是（）。A、与服务对象一起抱怨同事B、不把真实情况告诉同事C、及时把信息反馈给同事D、阻止服务对象的抱怨E、不理不问服务对象的抱怨
考题
以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉
考题
判断题在客户服务过程中，总会要遇到一些客户抱怨和投诉的事件，为此很多企业管理者担心客户投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实，抱怨和投诉并没有那么可怕，虽然没有蕴含商机，但也能够获得与客户再次沟通的机会。A
对B
错
考题
单选题一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时，社会工作者应当采取的态度是（）。A
与服务对象一起抱怨同事B
不把真实情况告诉同事C
及时把信息反馈给同事D
阻止服务对象的抱怨E
不理不问服务对象的抱怨
考题
单选题“机遇总是垂青于有准备的人”，当我们还在大声地抱怨时，不妨睁大眼睛看一看，静下心来想一想。其实，很多机会就在我们身边，我们中的一些人之所以与它擦肩而过，就是因为还没有发现它、抓住它。A
抱怨时头脑不清醒B
有头脑的人机遇多C
一些人抓不住机会D
静下心就能抓住机会
考题
单选题社会工作者小韩接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象小李提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满小韩同事的服务，这时小韩应当采取的态度是（ ）。A
与小李一起抱怨同事B
不理会小李的抱怨C
把信息全面反馈给同事D
阻止小李的抱怨
考题
判断题病残人员应该得到人们的理解和帮助，我们应该给予他们正常的工作、学习、生活和就医的机会。A
对B
错
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