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一、用思维导图总结京东的业务发展轨迹，并解释各阶段京东各部门的运营内容 提示： 1、 要注意对业务模块做好分类。搞清楚业务的具体内容和运作方式，其中包括跟内部部门的关系和外部供应商合作伙伴的关系。
参考答案和解析
全等三角形的概念和性质
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考题
()业务流程分析工具中,反映现有系统各部门的业务处理过程和它们之间的业务分工的联系,以及连接各部门的物流、信息流的传递和流动关系,体现现有系统的边界、环境、输入输出、处理和数据存储等内容空格教育。
A、业务流程图B、vml活动图C、N-S图D、petri图
考题
按照其在组织内和组织外的分布以及读取和使用它们的使用者进行进行分类,离开组织,面向客户、供应商、合作伙伴和政府部门,并且通常总结或者报告业务事务的输出是()。
A.内部输出B.回转输出C.外部输出D.分区输出
考题
商业银行组织构架是商业银行业务运作和管理实施的组织方式,其主要内容包括()。
A . 总部部门的设置及其功能和权限的、部门之间的相互关系B . 分支机构的功能、权限和部门设置C . 全行业运作的组织构架模式D . 前台、中台、后台业务运作和管理构架
考题
()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。A:资源管理与运营
B:客户关系管理
C:供应商／合作伙伴关系管理
D:服务管理与运营
考题
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。
A. 客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B. 供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C. 第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
考题
关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
考题
商业银行组织构架是商业银行业务运作和管理实施的组织方式，其主要内容包括（ ）。A.总部部门的设置及其功能和权限的、部门之间的相互关系
B.分支机构的功能、权限和部门设置
C.全行业运作的组织构架模式
D.前台、中台、后台业务运作和管理构架
E.总行对分支机构实施管理的模式
考题
业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）是业务流程调查结果的图形化表示，它反映现有系统各部门的业务处理过程及其之间的分工与联系，以及连接各部门的（24）的传递和流动关系，体现现有系统的边界、环境、输入/输出和数据存储等内容。A.信息流
B.控制流
C.功能流
D.业务流
考题
供应商评估对很多公司来说是一项很关键的工作，对供应商评估所包括的内容和实施方式，取决于以下哪些因素：（）A、公司的整体目标B、公司业务的特性和复杂性C、公司的发展阶段D、公司希望与供应商建立的关系类型E、公司是否拥有完整的专业技术人员队伍
考题
供应商评估对很多公司来说是一项很关键的工作。对供应商评估所包括的内容和实施方式，取决于下面哪些因素（）A、公司整体目标B、公司业务的特性和复杂性C、公司的发展阶段D、公司希望与供应商建立的关系类型E、公司是否拥有完整的专业技术人员队伍
考题
应该编制本单位实施和管理质量保证大纲的组织（机构）图，图中应包括对实施和管理质量保证大纲有责任的各部门、各方面人的人员；并要注明他们内部与外部的连线（）。A、领导关系线B、部门关系线C、职能关系线D、质量监督关系线E、质保监查关系线
考题
判断题京东平台跟天猫平台运营模式是一样的。A
对B
错
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