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【判断题】用户服务人员应做到无怪异发型，禁止染发（黑发除外）。指甲不宜过长且应无污垢，口腔应无异味
A．Y.是
B．N.否
参考答案和解析
正确
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考题
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。A、头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。B、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。C、胡子：不准蓄留长胡须。D、口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。
考题
工作场合服务人员仪容仪表不符合要求的是（）A、完整穿着整洁工装、不佩戴夸张怪异饰物，精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。B、男员工发不过耳，不染发（染黑除外），不烫发，不剃光头，每日剃须不蓄须。C、女员工化淡妆，发型发色不夸张怪异，刘海不过眉，长发扎髻不披肩，不涂指甲油。D、上班前可吃有异味食物。
考题
关于女士仪容表述正确的是（）。A、发式：头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后；短发要合拢在耳后。B、面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。C、口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。D、耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。E、手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。
考题
关于女士仪容的描述错误的是（）A、口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。B、耳部：耳廓.耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。C、手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2cm，可适当涂无色指甲油。
考题
单选题工作场合服务人员仪容仪表不符合要求的是（）A
完整穿着整洁工装、不佩戴夸张怪异饰物，精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。B
男员工发不过耳，不染发（染黑除外），不烫发，不剃光头，每日剃须不蓄须。C
女员工化淡妆，发型发色不夸张怪异，刘海不过眉，长发扎髻不披肩，不涂指甲油。D
上班前可吃有异味食物。
考题
多选题男员工上班期间，仪容要求精神饱满，具体要求为（）A头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；禁止染发、留长发；头发前不过眉、侧不过耳、后不过衣领，禁止留胡须；不得戴帽。B忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。C保持口腔清洁，不留异味，工作时间内不饮酒或含有酒精的饮料。D保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm；禁止涂指甲油。E勤换内外衣物，给人清新的感觉。
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