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沟通中要及时的传达善意、友好、热情的情感，用自己的真诚打动对方。这个表述是下面哪一个选项的具体要求？

A．GRO要使用专业的标准用语

B．GRO要言之有度

C．GRO要使用文明礼貌用语

D．GRO要言之有情

参考答案和解析
GRO要言之有情
更多 “沟通中要及时的传达善意、友好、热情的情感，用自己的真诚打动对方。这个表述是下面哪一个选项的具体要求？A．GRO要使用专业的标准用语B．GRO要言之有度C．GRO要使用文明礼貌用语D．GRO要言之有情” 相关考题
考题 社会交往中，在言谈方面应该注意的礼仪有( )。①言谈要适合自己的社会身份与工作特点②说话要尽量客观，言语应该实事求是地反映客观实际③言语要谦和、有善意④与客户有效沟通，切忌打断对方、质疑对方A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④
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考题 非语言沟通的最大目的是他人向自己传达信息背后的情感。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是()。 A.善于聆听B.善于把自己的观点传达给对方C.善于思考D.善于与交往者建立良好的关系
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考题 关于欢迎词、欢送词、答谢词的写作要点,以下不正确的是( )。A、要善于巧妙地表达自己的原则立场B、要热情而有礼貌，体现出真情实感C、语言要精练、明快，语气要热情、友好，篇幅要适当长，以示情感热烈D、要尊重对方的风俗习惯、宗教信仰等，不讲对方忌讳的内容
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考题 在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（）。A、起身站立，迎向对方B、面含微笑，待人友善C、目视对方，专心致志D、认真对待，及时回应
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考题 通过电话可以传达你的善意和友好。
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考题 在沟通技巧中，关于“掌心向上”这个动作，下面描述正确的是（）A、乞讨B、诚意C、请求D、友好
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考题 在同级沟通中，积极沟通的主要目的是什么（）A、尊重对方的权利B、寻求到双赢的解决办法C、捍卫自己的利益D、真诚的表达出自己的需求
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考题 （）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A、热情友好B、宾客至上C、服务态度D、真诚公道
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考题 下列表述正确的有（）A、真诚是社交的纽带，只有付出真诚才可能收获信赖，长久地维系人与人之间的关系B、在交往过程中，打动人的是真诚C、以诚交友，以诚办事，才能换来与别人的合作和沟通，才会被尊重，受欢迎D、真诚是人类最珍贵的感情之一，是社交的金字招牌E、只有播下真诚的种子，才能赢得真诚的拥戴和回报
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考题 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考C、善于聆听D、善于把自己的观点传达给对方
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考题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。A、迅速B、热情C、专业D、微笑
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考题 电话沟通中，表述不正确的是（）A、说话时，要热情、真诚、耐心B、客户是上帝，客户说的都是正确的C、把握好语气、语调、语速D、措辞要简洁、专业、文雅
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考题 （）既是一种道德情感，又是一种道德行为。A、热情友好B、文明礼貌C、真诚公道D、恪守信誉
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考题 热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（　）
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考题 推销员培养和提高自己的社交能力可以从以下几方面着手：（）。A、对人真诚热情B、了解对方C、要讲究交际方式D、常联络进行情感保持
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考题 表达自己的观点时都不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。这是要符合沟通的哪条原则（）A、顺应风格B、及时沟通C、态度真诚D、找准立场
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考题 只有充满（），平等与顾客沟通，才能使顾客理解和接受。A、友好的往来B、善意的尊重C、公平的交易D、热情的服务
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考题 多选题在沟通技巧中，关于“掌心向上”这个动作，下面描述正确的是（）A乞讨B诚意C请求D友好
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考题 判断题热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（　）A 对B 错
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考题 单选题（）既是一种道德情感，又是一种道德行为。A 热情友好B 文明礼貌C 真诚公道D 恪守信誉
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考题 单选题在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A 善于与交往者建立良好的关系B 善于写作C 善于聆听D 善于把自己的观点传达给对方
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考题 判断题通过电话可以传达你的善意和友好。A 对B 错
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考题 多选题推销员培养和提高自己的社交能力可以从以下几方面着手：（）A对人真诚热情B了解对方C要讲究交际方式D常联络进行情感保持
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考题 单选题（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A 热情友好B 宾客至上C 服务态度D 真诚公道
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考题 单选题表达自己的观点时都不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。这是要符合沟通的哪条原则（）A 顺应风格B 及时沟通C 态度真诚D 找准立场
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考题 多选题在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（）。A起身站立，迎向对方B面含微笑，待人友善C目视对方，专心致志D认真对待，及时回应
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考题 单选题管理要用自己的真诚打动员工，同时也是针对人的行为最直接的一种激励方式是（）。A 目标激励B 情感激励C 需要激励D 信任激励
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