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1、客户价值的衡量标准是？

A．客户利润

B．客户成本

C．客户终身价值

D．客户让渡价值

参考答案和解析
C解析：对客户价值的研究主要有三个方面：一是企业为客户提供的价值，即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值；二是客户为企业提供的价值，即从企业角度出发，根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值，该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要性，是企业进行差异化决策的重要标准；三是企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体的客户价值研究，称为客户价值交换研究。客户价值的衡量标准是客户终生价值。故本题选C。
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考题 ● 以下关于信息系统绩效评估的叙述，正确的是 （38） 。（38）A．投资收益率是唯一的衡量标准B．虽然客户满意度难以评估，但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准C．收入增长是唯一的衡量标准D．利润增加很难判断是否是信息系统带来的，因此投资收益率不是衡量标准
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考题 以下关于信息系统绩效评估的叙述，正确的是(27)。A.投资收益率是唯一的衡量标准B.虽然客户满意度难以评估，但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准C.收入增长是唯一的衡量标准D.利润增加很难判断是否是信息系统带来的，因此投资收益率不是衡量标准
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考题 客户价值的衡量标准是（）A、客户利润B、客户成本C、客户终生价值D、客户让渡价值
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考题 单选题商品使用价值是其交易价格和价值的（　　）。[2015、2014年真题]A 外在表现B 衡量标准C 物质承担者D 连接纽带
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考题 判断题网点客户经理在选择着装的衡量标准是客户和环境的情况。A 对B 错
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考题 判断题学术研究的劳动含量是学术价值的衡量标准。A 对B 错
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考题 单选题客户价值的衡量标准是（）A 客户利润B 客户成本C 客户终生价值D 客户让渡价值
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