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客户产品退回的原因包括
A．购买产品的功能或质量未能满足客户需要。
B．产品的使用技术与操作方法复杂烦琐，导致客户难以正常使用产品。
C．客户购买产品后，在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷。
D．某些客户滥用 “无理由退货”的销售政策。
参考答案和解析
购买产品的功能或质量未能满足客户需要。;产品的使用技术与操作方法复杂烦琐，导致客户难以正常使用产品。;客户购买产品后，在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷。;某些客户滥用 “无理由退货”的销售政策。
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考题
下列关于退回管理的说法，正确的有()。A.退回原因分为质量原因和非质量原因两种B.退回的产品需要转移到退回品库，并贴好退货标识。C.退回品库需要对温湿度进行监控，温湿度要求与放行成品存放区温湿度一致。D.退回成品若是质量原因，且涉及其他相关批次的，需要启动产品召回程序，组织召回。
考题
下列关于冲正和未用注销的描述，哪几项是正确的？（）A、由客户原因引起的票据作废应做未用注销，因银行内部原因应做冲正B、由客户原因引起的票据作废应做冲正，因银行内部原因应做未用注销C、执行冲正后费用会退回客户账，执行未用注销后费用不退回D、执行冲正或未用注销后费用均会退回客户账
考题
跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。A、网银 网银B、汇出 账户C、账户开户行网点 前台柜员
考题
多选题下列关于冲正和未用注销的描述，哪几项是正确的？（）A由客户原因引起的票据作废应做未用注销，因银行内部原因应做冲正B由客户原因引起的票据作废应做冲正，因银行内部原因应做未用注销C执行冲正后费用会退回客户账，执行未用注销后费用不退回D执行冲正或未用注销后费用均会退回客户账
考题
多选题国外要求将已入账报文退回时，以下哪些处理方式是正确的（）A如款项未支取且未超过180天，冲正后做退报处理并注明退报原因B如款项已支取，客户同意退回，则以发起国际汇出汇款的形式退回C如款项已支取，客户不同意退回，可不做任何处理D如款项已支取，客户不同意退回，可做转查询处理向国外行说明客户意愿，等待收到回复后进行下一步处理
考题
问答题除“有证据证明退货产品质量未受影响外，因质量原因退货和召回的产品，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时，应同样处理”。如果客户将销售计划报错，产品发到客户后，无法进行销售，拒绝收货要求退回公司，或者发车皮时，由于车皮装载量受限装不下，必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理？是否需要对质量进行重新检验确认？（TZ-294）
考题
判断题若客户提交的跨境汇款申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将自动向客户反馈“银行退回”及退回原因。若客户的跨境汇款申请在柜台处理过程中，由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“跨境汇款状态更新处理”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。（）A
对B
错
考题
单选题对于银行退回的外币结汇业务，客户可在查询交易明细的（）中查看退回原因。A
经手人B
处理说明C
留言板D
交易附言
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