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为了确定顾客，首先必须对企业所在的产业进行

A．市场细分

B．目标市场选择

C．目标市场规模预测

D．市场趋势预测

参考答案和解析
市场细分
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考题 确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在这方面,杜拉克(P.Drucker)在其《管理:任务、责任和实践》一书中认为,为了了解一个企业,必须首先知道它的宗旨,而宗旨是涉及存在于()的因素。 A.企业自身B.企业内部和外部C.企业自身之外D.政府与企业
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考题 在国际市场中,为了选择目标市场,首先根据各国顾客的不同需要与购买行为,对国际市场进行()。 A、开发B、预测C、决策D、细分
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考题 为了保持顾客的满意,必须跟上顾客的变化。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 要确定一个企业的宗旨首先要回答的两个大问题:一是分析现在的顾客;二是() A.确定生产的产品B.企业的组织目标C.分析和确定潜在的顾客D.企业的文化
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考题 为了能够对企业人力资源现状进行正确分析，首先要确定所分析的人力资源对象和分析的时间空间范围。()
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考题 指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整是A.有限的战略调整B.彻底的战略调整C.企业转向D.常规战略调整
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考题 制定企业战略首先必须进行的是（ ）。A、确定企业愿景、企业使命和企业的目标 B、准备战略方案 C、评价战略方案 D、选择战略方案
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考题 为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。A、全面B、片面C、系统D、细化
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考题 网络时代为了更好地满足顾客的需求，企业必须进行怎样的转变？
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考题 要确定一个企业的宗旨首先要回答的两个大问题：一是分析现在的顾客；二是（）A、确定生产的产品B、企业的组织目标C、分析和确定潜在的顾客D、企业的文化
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考题 企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。
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考题 为了解除卡钻，必须首先确定卡点位置。
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考题 一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。A、质量B、全面质量营销C、促销服务D、服务
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
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考题 （）为了成功实施服务战略，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务监测。
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考题 确定企业宗旨必须要看企业与（）的关系。A、市场B、老板C、员工D、顾客
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考题 确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在此方面，杜拉克（P.Drucker）在其《管理：任务、责任和实践》一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企业（）的因素。A、自身内部B、内部与外部C、自身之外D、企业与政府
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考题 在成熟的产业中进行竞争，企业可以在下列方面做出战略选择：尽快使产业结构成型，正确定价，选择适当的顾客，购买廉价资产。
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考题 电信企业必须首先确定其目标沟通对象，即确定（）。
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考题 进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括（　）A、政治、经济、科技、社会、文化、资源信息B、企业所在行业和相关行业信息C、企业所在地区和社区的信息D、企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息E、企业自身的各类信息
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考题 下列情形中，适宜采用横向一体化战略的有（）。A、企业所在产业增长潜力较大B、企业所在产业规模经济较为显著C、企业产品价格稳定对企业而言十分关键D、企业所在产业竞争较为激烈
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考题 判断题企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。A 对B 错
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考题 单选题要确定一个企业的宗旨首先要回答的两个大问题：一是分析现在的顾客；二是（）A 确定生产的产品B 企业的组织目标C 分析和确定潜在的顾客D 企业的文化
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考题 单选题确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在此方面，杜拉克（P.Drucker）在其《管理：任务、责任和实践》一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企业（）的因素。A 自身内部B 内部与外部C 自身之外D 企业与政府
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考题 多选题某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是（　）A明示的B通常是隐含的C必须履行的D可以通过协商解决的
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考题 多选题A公司为了设计符合企业战略发展的薪酬体系应当首先（　　）。A进行薪酬调查B进行工作分析C进行工作评价D确定企业战略目标
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