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只要努力做好客户关系管理,客户流失完全可以避免。


参考答案和解析
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考题 客户关系管理考核的基本指标包括()。 A.新增客户量B.流失客户量C.升级客户量D.客户平均盈利能力

考题 客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

考题 客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。 A、档案管理B、挽救C、抱怨处理D、流失预警

考题 客户关系管理系统主要包括A.客户数据管理系统B.客户档案管理系统C.客户识别管理系统D.重点客户管理系统E.客户流失预警系统

考题 理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。

考题 在客户关系管理中,客户的生命周期都包括()阶段。A、潜在客户B、响应客户C、即得客户D、流失客户

考题 只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系。

考题 客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下,如何(),如何挽回已流失的客户。A、发现客户B、识别客户C、恢复客户关系D、寻找新的客户

考题 数据分析在处理客户关系管理上只是流失客户的预测。

考题 客户关系管理是一套应用软件系统,会展企业只要购买了软件并让技术人员管理,就能做好会展客户关系管理的工作。

考题 做好客户关系管理是提高网店粘性的方法之一。

考题 客户关系管理方法中重点要做好哪些工作?

考题 在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?()。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本

考题 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理

考题 客户关系管理系统主要包括( )。A、客户数据管理系统B、客户档案管理系统C、客户识别管理系统D、重点客户管理系统E、客户流失预警系统

考题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()A、巩固、维系存量优质客户,避免客户流失B、深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度C、提高营销售技能,提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户

考题 单选题在恢复客户关系管理的分析阶段,企业要对流失客户的价值和()进行分析,并对流失客户进行细分。A 客户未来B 流失原因C 客户交易情况D 客户类型

考题 多选题以下对客户关系管理的说法,错误的是(  )。A客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息

考题 单选题建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。A 业务流程重组及客户流失管理B 客户回访维护C 客户重组D 客户流程重组及客户流失管理

考题 判断题数据分析在处理客户关系管理上只是流失客户的预测。A 对B 错

考题 单选题在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?()。A 客户满意度B 客户忠诚度C 客户状态D 客户成本

考题 多选题在客户关系管理中,客户的生命周期都包括()阶段。A潜在客户B响应客户C即得客户D流失客户

考题 判断题做好客户关系管理,能够规范企业及员工管理。()A 对B 错

考题 判断题只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系。A 对B 错

考题 单选题客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下,如何(),如何挽回已流失的客户。A 发现客户B 识别客户C 恢复客户关系D 寻找新的客户

考题 问答题客户关系管理方法中重点要做好哪些工作?

考题 多选题客户关系管理系统主要包括( )。A客户数据管理系统B客户档案管理系统C客户识别管理系统D重点客户管理系统E客户流失预警系统

考题 多选题以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()A巩固、维系存量优质客户,避免客户流失B深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度C提高营销售技能,提升客户经理营销业绩D通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户