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在运维管理流程中，（）贯穿于整个服务管理生命周期。

A．知识管理

B．事故管理

C．发布管理

D．设备管理

参考答案和解析
管理模式,由分散管理向集中管理转变;管理体系,由无序服务向有序服务转变
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