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1、提高客户价值的基本方式是什么

A．价值更大、成本更高

B．价值更低、成本更低

C．价值更低，成本更高

D．价值更高、成本更低

参考答案和解析
价值更高、成本更低
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考题 公司应保证在（）身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
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考题 根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？
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考题 如果企业将客户保持率提高5％，客户的平均价值就会大幅度提高。
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考题 企业应如何提高客户价值？
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考题 学生学习方式改革基本前提（）A、学生科学素养的提高B、学生情感态度价值观的转变C、教师教学方式变革D、教师学历的普遍提高
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考题 什么是价值工程？价值工程中的价值含义是什么？提高价值有哪些途径？
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考题 客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A、历史价值B、当前价值C、潜在价值D、终生价值
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考题 什么是价值工程？价值工程中的价值是什么意思？提高价值的途径有哪些？
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考题 CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。A、商业模式B、营销方式C、客户互动D、客户关系
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考题 客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。A、未来价值B、实际价值C、潜在价值D、当前价值
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考题 客户价值管理理论的基本假设是（）。A、客户价值最大化B、不同客户具有不同价值C、客户期望最大化D、客户满意度最高
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考题 客户让渡价值的含义是什么？
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考题 根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
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考题 企业实施CRM的期望价值不是（）。A、实现经营战略的转变B、提高有价值客户的保持率C、提高客户的增殖潜力D、整合、共享客户信息E、技术创新
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考题 客户希望增加股东权益的总和，提高其在全球市场的品牌知名度。客户的主要目标是什么？（）A、为组织战略改善整体业务支持B、增加营销预算C、提高商业价值D、通过重新投资其他业务组合提高市场份额
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考题 物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户
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考题 维修作业变更的目的是什么？（）A、提高客户满意度B、提高维修产值C、避免纠纷D、提高客户满意度，避免纠纷
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考题 及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
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考题 单选题客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A 历史价值B 当前价值C 潜在价值D 终生价值
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考题 单选题物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。A 关键客户B 潜力客户C 一般客户D VIP客户
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考题 单选题客户希望增加股东权益的总和，提高其在全球市场的品牌知名度。客户的主要目标是什么？（）A 为组织战略改善整体业务支持B 增加营销预算C 提高商业价值D 通过重新投资其他业务组合提高市场份额
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考题 单选题在下列价值工程活动的结果中，存在价值偏离的是（　　）。[2009年真题]A 投资增加，功能提高，价值指数不变，客户的满意程度提高B 投资增加，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变C 投资不变，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变D 投资减少，功能降低，价值指数不变，客户的满意程度不变
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考题 判断题及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。A 对B 错
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考题 单选题企业实施CRM的期望价值不是（）。A 实现经营战略的转变B 提高有价值客户的保持率C 提高客户的增殖潜力D 整合、共享客户信息E 技术创新
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