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【多选题】盖洛普公司经过调查统计认为,敬业员工对企业的经营业绩指标影响最大,包括效率、顾客忠实度、员工保留率、（)和（)等指标。
A．利润
B．销售额
C．安全
D．产值
参考答案和解析
AB
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考题
下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是（ ）。
(A)员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的
(B)想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识
(C)敬业精神强的员工能够得到更多自我发展的机会
(D)敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性
考题
平衡计分卡中的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量()等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化A.员工保持率
B.员工生产力
C.员工满意度的增长
D.员工流动率
E.员工保留率
考题
企业员工流动率统计调查的内容包括（）。
A.企业工作条件和环境方面的因素 B.员工家庭生活方面的影响因素
C.员工个人发展方面的影响因素 D.员工调动对其工作的影响因素
E.其他影响员工流动的因素
考题
枫露酒店为了提高公司业绩，采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、顾客满意度、新客户开发率、员工能力评估和发展等作为绩效衡量指标。枫露酒店选取的衡量指标所涵盖的角度包括（ ）。A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
考题
顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）。
A.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度
考题
J贸易公司销售部经理建议公司管理层，除了使用投资报酬率、资产周转率、负债率等财务指标衡量企业的业绩外，还应利用非财务指标监控企业的活动。关于财务指标和非财务指标，下列说法正确的有（ ）。A、使用财务比率可以进行项目比较并有助于计量绩效
B、已动用资本报酬率指标方法复杂，不利于管理层理解
C、使用财务比率衡量企业业绩无法控制无预算责任的员工
D、非财务业绩计量可能比财务业绩计量提供的业绩信息更为及时
考题
（2017年）顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）。
A.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度
考题
甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（ ）。A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
考题
多选题衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效一般都需要通过作为中间变量的（）转化。A反映组织经营绩效的指标B反映员工关系的辞职率、缺勤率指标C员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标D人力资源管理活动平均实施时间的效率性指标E人力资源管理活动实施成本费用指标
考题
多选题顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）[2017年真题]A创新与学习角度B顾客角度C内部流程角度D财务角度
考题
多选题企业员工流动率统计调查的内容包括（ ）。A企业工作条件和环境方面的因素B员工家庭生活方面的影响因素C员工个人发展方面的影响因素D员工调动对其工作的影响因素E其他影响员工流动的因素
考题
多选题非财务业绩指标主要包括（）等方面。A顾客B内部流程C员工学习与成长D资产负债率E已获利息倍数
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