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机上颠簸分为轻度、中度和重度。无论哪种颠簸,乘务员都必须做好客舱广播,当遇有持续性颠簸时还应重复广播提醒旅客。 A) 正确 B) 错误


参考答案和解析
正确
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考题 颠簸的分类分为:轻度颠簸;中度颠簸;严重颠簸三种。此题为判断题(对,错)。

考题 巡航轻度颠簸,“系好安全带”灯闪亮两次并发出两声铃响,乘务员应向客舱广播。此题为判断题(对,错)。

考题 某航班,颠簸过程中,旅客烦躁的按呼唤铃,无论乘务员如何温言解释,但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术,要求乘务员给个投诉渠道,乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话,但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。

考题 发生颠簸,广播暂停客舱服务后,乘务员仍可以“边广播,边服务”。

考题 颠簸飞行时,当“系好安全带”灯连续二次闪烁,客舱乘务员的什么行为是错误的()A、(主任)乘务长尽快和驾驶舱取得联系B、进行客舱广播C、停止服务,就坐并系好安全带D、到客舱内指导旅客系好安全带

考题 遇旅客因颠簸而受伤时需填写以下哪些单据?()A、《见证人和客舱乘务员证词报告单》B、《机上事件报告单》C、《乘务日志》D、《客舱维修记录本》

考题 当发生轻度颠簸,正在客舱中餐饮服务时,应该口头提醒旅客系好安全带。

考题 当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播().A、客舱乘务员应立即停止服务B、尽量将餐车推回服务间固定好C、将餐车上的热饮放在餐车内D、就近入座

考题 遇有航班延误,颠簸等特殊情况,广播员应及时用()文广播,通知旅客。

考题 突发严重颠簸时,客舱乘务员立即就近入座,或抓住附近的飞机结构;客舱中的乘务员原地固定餐车,将热饮放在餐车内或地板上,抓住客舱中的餐车;旅客呼叫暂缓受理,直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。

考题 某种颠簸会暂时导致飞机高度或姿态的轻微、无规则变化,飞行员在报告这种颠簸时应将其报告为().A、轻度风向转换B、中度颠簸C、轻度颠簸

考题 当客舱出现杯内的饮料摇晃;旅客可能感觉到安全带的轻微挤压;餐车有点难以控制这种情况时的颠簸称为()A、轻度颠簸B、中度颠簸C、严重颠簸D、全部都不对

考题 当飞行中出现持续颠簸时,乘务人员应注意的问题()A、乘务长应通过内话向机组了解颠簸持续时间B、如持续颠簸均为中度以上时,应增加暂停客舱服务广播C、广播提醒旅客返回座位并系好安全带D、特别提醒抱小孩的旅客

考题 当客舱出现物品翻倒,未固定的物品乱飞,旅客感觉到安全带的强烈挤压,不能进行客舱服务和在客舱内走动这种情况时的颠簸称为()A、轻度颠簸B、中度颠簸C、严重颠簸D、全部都不对

考题 当颠簸消失后飞机恢复平稳,但安全带信号灯仍处于接通状态时,客舱乘务员应主动联系驾驶舱,询问后续颠簸情况以便判断是否可以进行客舱服务,必要时提醒飞行机组关闭安全带信号灯。

考题 飞行过程中遇有中度或重度颠簸时,应停止一切服务供应。同时,提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。

考题 当客舱出现饮料从杯中泼溅出来;旅客感觉到安全带的挤压;客舱内走路;困难无支撑;站立困难;餐车难以控制这种情况时的颠簸称为()。A、轻度颠簸B、中度颠簸C、严重颠簸D、全部都不对

考题 乘务长提示组员如出现严重颠簸、客舱起火、充满烟雾等特殊环境导致乘务组无法完成客舱准备,乘务员在做好自我保护的前提下,可采取广播、口令和手势等一切可用的方式指导旅客完成准备工作。

考题 到重度颠簸时,乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为().A、两声“系好安全带”铃响B、三声至四声“系好安全带”铃响C、五声以上“系好安全带”铃响,或驾驶舱同时对客舱的广播D、采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸

考题 高原航线中若全程遇有中度或以上颠簸,乘务长无权决定终止客舱服务。

考题 颠簸的分类分为:轻度颠簸;中度颠簸;严重颠簸三种。

考题 当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。

考题 关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括().A、为旅客提供冰块时,注意不要放置过多,防止旅客因食用过冷的饮品,引发肠道疾病。B、认真复习机上常见病处置预案C、在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。D、为旅客提供热饮时,应注意热饮温度,注意递送方式,防止烫伤事件发生。

考题 广播员除完成本服务区域的服务工作外,同时担任客舱广播任务,以下正确的有()A、在指定飞行阶段或临时需要时进行广播B、遇有航班延误、颠簸等特殊情况,及时广播通知旅客C、要求广播员背诵广播词D、广播语种顺序为中文、航班始发站/中途站/目的地相关语种、英语、其它语种

考题 在飞行全程中,当乘务员得知将会出现颠簸,或者系好安全带信号灯亮起,乘务员应该()A、不采取任何措施B、允许旅客在客舱中行走或者打开行李架C、立即进行客舱广播,视情况停止服务工作

考题 A321机型的客舱录象系统在()时会自动收起。A、乘务员广播时B、释压C、飞机颠簸D、飞机下降

考题 飞机颠簸时乘务员要()。A、及时广播提示旅客B、做好自身保护C、跑回自己座椅D、监控旅客安全

考题 “言”:夜航广播应当控制音量,如果轻度颠簸,应当全舱广播。