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谈判人员不需要根据发现的明确的客户需要与异议,提出具体的分 析方法,形成妥善的解决方案。


参考答案和解析
错误
更多 “谈判人员不需要根据发现的明确的客户需要与异议,提出具体的分 析方法,形成妥善的解决方案。” 相关考题
考题 下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 下列表述有误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议一般是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。 A、弄清这项异议到底是什么B、先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈D、针对客户的异议提出解决方案

考题 项目经理发现他们经常不需要同下列哪种人员谈判()。 A、供应商B、职能经理C、其他项目经理D、竞争者E、上述人员都不需要与之谈判

考题 克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

考题 工程咨询单位在进行工程咨询服务过程中,收到客户的谈判通知后要做好谈判准备,具体准备的内容包括()等。A:拟定出谈判大纲 B:明确支付细节 C:确定争端的解决程序、方法 D:整理好谈判使用的参考资料 E:列出咨询单位希望在谈判中需要解决的问题和解决方案

考题 处理客户投诉提出解决方案阶段要求()。A、明确告诉客户等待时间B、按投诉类别提出解决问题的具体措施C、对事件全过程进行仔细询问D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理

考题 装维人员需具备良好的(),说话条理清晰、主体明确、不抢话题,对于客户提出的问题,用客户容易理解的方式进行耐心解答

考题 在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案。

考题 客户疑义化解原则中,服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来,然后有针对性地提出应答的方法。

考题 以下对于“CPR”话术的相关描述,错误的是()。A、用开放式的问题明确客户异议B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题C、显示对客户问题的关注并积极相应D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案

考题 处理异议流程:记录异议内容、迅速答复客户、提出解决方案、实施解决方案、客户维护、归档、总结评价、跟进效果。流程中要始终秉持三个原则先事情再心情,控制自己的想法,改变主观臆断。

考题 ()是“以客户为中心”的具体要求之一。A、增加客户综合贡献度B、建立关系而不仅仅是销售产品C、强调客户利益D、对客户可能提出的异议准备好解决方法

考题 在价格谈判中,处理客户抗拒不正确的做法是()。A、认同客户观点B、明确抗拒所在C、同意并中立化D、提供解决方案

考题 验收包括()和()两个方面,在谈判中还应明确规定验收()和验收后提出异议的()。

考题 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合,因此在编写解决方案之前,我们要准确地理解客户的以下需求:()A、客户的明确需求B、需要解决的问题C、达到的目的和意义D、客户的个人需求

考题 以下关于客户异议的表述正确的有()。A、客户的异议只是针对邮政业务的,没有针对营销员的B、既是成交的障碍,也是成交的信号C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易,实现销售的目标

考题 对于客户的异议,经纪人员应该如何看待()A、表示交易难以成功B、需要从异议中了解客户的真实想法C、客户提出异议通常表示关注所推介的物业D、客户提出异议很正常

考题 安全检查表是为使安全检查工作能做到目标明确、()、查之有据,对检查结果作出简明确切的记载,对发现的问题提出解决方案并落实的一种方法。A、快速简单B、行之有效C、简洁便利D、要求具体

考题 对大客户的谈判主要经历的过程是()。A、初步接触B、了解客户,明确需求C、证明能力,解决异议D、总结利益,得到承诺

考题 个人贷款工作人员有证据证明,上级管理人员或所在机构负责人指使、教唆或命令工作人员故意隐瞒事实或违规办理业务,且工作人员对此明确提出了异议的,视具体情况,可对该提出异议的工作人员予以免责或部分免责。

考题 当客户对表计的准确性提出异议时应如何妥善处理?

考题 填空题()是客户经理通过对零售客户的异议提出疑问来处理异议的策略和方法。

考题 判断题客户经理在每次拜访零售客户之后将零售客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案。A 对B 错

考题 多选题处理客户投诉提出解决方案阶段要求()。A明确告诉客户等待时间B按投诉类别提出解决问题的具体措施C对事件全过程进行仔细询问D及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理

考题 多选题对于客户的异议,经纪人员应该如何看待()A表示交易难以成功B需要从异议中了解客户的真实想法C客户提出异议通常表示关注所推介的物业D客户提出异议很正常

考题 填空题验收包括()和()两个方面,在谈判中还应明确规定验收()和验收后提出异议的()。

考题 单选题安全检查表是为使安全检查工作能做到目标明确、()、查之有据,对检查结果作出简明确切的记载,对发现的问题提出解决方案并落实的一种方法。A 快速简单B 行之有效C 简洁便利D 要求具体