考题
人对自己的情绪能够进行调节和控制,指的是情商中的()。
A、管理自己的情绪B、认识自己的情绪C、识别他人的情绪D、自我激励和鞭策
考题
情绪调节是每个人管理和改变自己或他人情绪的过程,情绪调节包含哪些方法?( )
A.生理调节B.情绪体验调节C.行为调节D.认知调节E.人际调节
考题
要管理自己的情绪，首当其冲的是先认识自己的情绪。( )
考题
情绪管理不包括()。
A.体察自己情绪B.控制自己的情绪C.适当表达自己的情绪D.以适当的方式舒解情绪
考题
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
考题
导游人员基本上采取哪三种方法来调节游客情绪，特别是其消极情绪？
考题
销售人员激励的方法主要有（）A、销售定额B、佣金制度C、工作量D、竞争对等法E、能力比较法
考题
在情绪管理中，改变别人最有效的方法就是改变自己。
考题
提高情绪自我觉察能力的态度有（）A、愿意观察自己的情绪B、愿意诚实面对自己的情绪C、给自己和别人（员工）应有的情绪空间D、替自己找一个安静定心的方法
考题
情绪智力的核心和基础是（）A、清楚的认识到自己的情绪B、妥善管理自己的情绪C、激发自己的正面情绪D、认识、安抚他人的情绪
考题
社会认知的有效管理原理和方法主要有（）A、强化法和分化法B、印证与实证方法C、情绪调节与控制方法D、印象管理方法E、加权平均法
考题
所谓（）是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人。 A、情绪宣泄B、情绪表达C、管理他人情绪D、管理自己情绪
考题
戈尔曼在1995年将情绪智力划分为五个方面：认识自己的情绪；管理自己的情绪；理解他人的情绪；（）；（）。
考题
察觉自己情绪发生变化时，应着手管理自己的情绪，调整自己，安慰、激励自己。
考题
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）
考题
制定销售预算的方法主要有（）A、依企业战略分配B、依销售额分配C、采用经理判断法D、依据销售人员的动作成本来分配
考题
销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告促销费用等。
考题
（）是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握，也是一种情商能力的体现。A、现场管理B、情绪管理C、人员管理D、内控管理
考题
填空题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）
考题
单选题所谓（）是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人。A
情绪宣泄B
情绪表达C
管理他人情绪D
管理自己情绪
考题
判断题在情绪管理中，改变别人最有效的方法就是改变自己。A
对B
错
考题
多选题销售人员激励的方法主要有（）A销售定额B佣金制度C工作量D竞争对等法E能力比较法
考题
单选题（）是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握，也是一种情商能力的体现。A
现场管理B
情绪管理C
人员管理D
内控管理
考题
多选题社会认知的有效管理原理和方法主要有（）A强化法和分化法B印证与实证方法C情绪调节与控制方法D印象管理方法E加权平均法
考题
判断题销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告促销费用等。A
对B
错
考题
多选题销售分析主要用于衡量和评估经理人员所制定的计划销售目标与实际销售目标之间的关系，其方法主要有（ ）。A销售绩效分析B销售差异分析C销售人员分析D微观销售分析
考题
多选题销售人员激励的方法主要有（ ）。A销售定额B佣金制度C工作量法D竞争对等法E分解法
考题
单选题情绪智力的核心和基础是（）A
清楚的认识到自己的情绪B
妥善管理自己的情绪C
激发自己的正面情绪D
认识、安抚他人的情绪