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倾听，要求工作者关注案主的心声，在听的过程中一定要注意要鼓励和引导案主多说。
参考答案和解析
CDE
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考题
关于“同感”下列说法正确的是()。
A.同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣，并将之正确地传达给案主。B.同感即同情心。C.同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣。D.同感即指个案工作者理解案主的感受。
考题
Kirst-Ashman认为接案阶段主要的活动有以下几个方面:( )。A．热情地招呼案主，鼓励案主与你交谈,并有效地展示自己对案主的情况非常感兴趣的倾听技巧B．和案主一起讨论机构的服务，案主的期望,以及决定本机构和社工能否对案主有所帮助C．让案主了解并适应这种助人的关系,并为案主提供相关的服务D．完成所需的文案工作E．自我反思
考题
关于“同感”下列说法正确的是（）A、同感即同情心。B、同感即指个案工作者理解案主的感受。C、同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣。D、同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣，并将之正确地传达给案主。
考题
在以下哪些情况下可以结案（）A、工作者和案主都觉得目标已经达到B、工作者和案主感觉专业关系并不理想，希望结案C、案主觉得自己离开工作者以后有能力解决自己的问题D、工作者感觉案主出现了一些新的问题需要其他一些机构或工作者为案主提供服务E、工作计划与案主需要脱节
考题
下列说法中错误的是（）A、当案主与工作者的关系发展到一定程度的时候，如果案主回避倾诉，工作者应该尊重案主的选择B、工作者在任何时候都要尊重案主的自决权C、工作者有义务为案主保密D、在关系建立初期，工作者可以鼓励案主表达一些深层次的感受E、在建立专业关系中，工作者可以对案主做出任何承诺
考题
在关系建立的过程中，下列说法正确的是（）A、工作者需要向案主介绍机构的服务范围。B、开始会谈时，工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿与期望。C、如果案主是转介而来的，可以从多方渠道打听案主的情况。D、在初步会谈之时，工作者必须清楚地了解案主的所有问题。
考题
社会工作者在面对案主时，要仔细分析和理解案主行为的动因以及行为产生的内在机制，在此分析过程中社会工作者要努力探索案主行为背后的（），这是行为发生过程的起点。A、动机B、目标C、需求D、强化
考题
下列说法正确的是（）A、当案主与工作者的关系发展到一定程度的时候，如果案主不愿意倾诉，工作者应该尊重案主的选择。B、工作者在任何时候都要尊重案主的自决权。C、工作者有义务为案主保密。D、在关系建立初期，工作者可以鼓励案主表达一些深层次的感受。
考题
单选题下列说法正确的是（）A
当案主与工作者的关系发展到一定程度的时候，如果案主不愿意倾诉，工作者应该尊重案主的选择。B
工作者在任何时候都要尊重案主的自决权。C
工作者有义务为案主保密。D
在关系建立初期，工作者可以鼓励案主表达一些深层次的感受。
考题
单选题社会工作者在面对案主时，要仔细分析和理解案主行为的动因以及行为产生的内在机制，在此分析过程中社会工作者要努力探索案主行为背后的（），这是行为发生过程的起点。A
动机B
目标C
需求D
强化
考题
多选题下列说法中错误的是（）A当案主与工作者的关系发展到一定程度的时候，如果案主回避倾诉，工作者应该尊重案主的选择B工作者在任何时候都要尊重案主的自决权C工作者有义务为案主保密D在关系建立初期，工作者可以鼓励案主表达一些深层次的感受E在建立专业关系中，工作者可以对案主做出任何承诺
考题
多选题在以下哪些情况下可以结案（）A工作者和案主都觉得目标已经达到B工作者和案主感觉专业关系并不理想，希望结案C案主觉得自己离开工作者以后有能力解决自己的问题D工作者感觉案主出现了一些新的问题需要其他一些机构或工作者为案主提供服务E工作计划与案主需要脱节
考题
单选题在关系建立的过程中，下列说法正确的是（）A
工作者需要向案主介绍机构的服务范围。B
开始会谈时，工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿与期望。C
如果案主是转介而来的，可以从多方渠道打听案主的情况。D
在初步会谈之时，工作者必须清楚地了解案主的所有问题。
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