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9、过程咨询中的顾问让管理者了解在他周围以及他和其他人之间发生了什么事，他们解决组织中的具体问题，而不是作为向导和教练在过程中提出建议，帮助管理者解决问题。
参考答案和解析
过程咨询是指组织成员借助于掌握专业技术的咨询顾问的力量,通过一系列的咨询活动来提高他们的自行了解、认识、分析和处理,包括沟通、角色扮演、群体功能、群体规范、领导、群体间关系等问题的能力,更好的完成组织的任务。
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考题
有位来寻的学生因没钱为伙伴买礼物、焦虑不安而不能安心学习。咨询员自己借钱给这位学生,从而解决了这一问题。如何看待咨询员的作法()
A、心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题，也不是治疗精神类病症。这位咨询员的作为显然不符合咨询的这一特征。B、咨询员的作为违背了教育原则——重视咨询对象理性的作用C、他的这一做法只能解决眼前的问题。.下次来询者遇到类似的问题，会出现同样的心理问题并影响学习。D、咨询人员努力引导来寻者正确认识到自己焦虑的原因。帮助他认识到友谊的实质。在鼓励来寻者面对这一困难，想办法自己解决问题。必要时可提供一些建议
考题
()是管理者针对员工在绩效实施或绩效目标达成过程中遇到的问题及存在的疑虑,有针对性地提供及时的指导和支持,帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。
A.绩效改进B.绩效沟通C.绩效反馈D.绩效辅导
考题
人力资源管理部门在培训成果转化中的主要职责体现在（ ）。
A.让管理者了解下属所参加的培训项目的内容以及它与企业经营目标战略的关系
B.应该鼓励受训员工将他们在工作中遇到的难题带到培训课程中，作为实践练习材料或将其列入行动改进计划
C.建议受训员工与管理者一道去搭建发现和解决各种问题的平台
D.与管理者交流和分享在培训中收集到的学员反馈信息，以引起管理者足够的重视，并对其进行培训，然后赋予他们培训自己下属的职责
E.建议培训师在课堂中安排课后作业，让受训员工与他们的上级共同完成一份行动改进计划书
考题
在内部审计过程中，成功的咨询式沟通部分地基于被审计方对审计人员在审计过程中的行为的反馈。这种反馈( )。A.应该只传递给高层管理者，作为检查审计人员的一种手段
B.应该只传递给审计人员，帮助他们提升其审计业绩
C.应该传递给高层管理者和审计人员，确保为商业增值
D.使被审计方同审计人员相对抗
考题
在咨询过程中，如果了解到服务对象在与性伴的关系中存在暴力和虐待，咨询人员应该（）A、批评服务对象的性伴B、建议服务对象离开性伴，因为只有这样才能解决问题C、建议与性伴协商安全性行为D、了解社区可以为受虐待和处于性暴力的妇女提供哪些服务
考题
（）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等。A、调查反馈B、过程咨询C、敏感性训练D、团队建设
考题
下列关于领导者和管理者工作内容涉及的区别说法错误的是（）A、领导者工作涉及激励和鼓舞B、领导者准备具体的计划和预算C、管理者要组织实施计划D、管理者主要负责监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
考题
领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是（）。A、领导者确定愿景及实现愿景的策略B、管理者准备具体的计划和预算C、领导者组织实施计划D、管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
考题
在环境创设的过程中，教师要注意引导幼儿成为环境创设的（），让他们在实际操作过程中得到发展，鼓励他们充分认识自己的能力，增强他们的主人翁意识，锻炼他们的合作能力以及发现、解决问题的能力A、设计者B、主导者C、参与者
考题
判断题一般在项目的前期策划阶段，上层管理者的任务是提出解决问题的期望，或将总的战略目标和计划分解，而不是过多地考虑目标的细节以及如何去完成目标，更不能立即提出解决问题的方案。A
对B
错
考题
单选题领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是（）。A
领导者确定愿景及实现愿景的策略B
管理者准备具体的计划和预算C
领导者组织实施计划D
管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
考题
单选题（）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等。A
调查反馈B
过程咨询C
敏感性训练D
团队建设
考题
单选题许多组织开发了决策支持系统，这是一种建立管理决策和信息之间关系的信息系统。下列哪项是决策支持系统的目标？（）A
管理人员解决问题过程的自动化。B
在问题解决过程中提供互动的帮助。C
在解决问题过程中使用预先定义的分析顺序。D
在解决问题过程中减少管理人员的主观判断。
考题
单选题在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）。A
决策角色B
信息角色C
人际角色D
联络角色
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