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导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。 （ ）
参考答案
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考题
导游人员在使用态势语言时，（ ）。A．要恰当，符合游客的民族文化和生活习惯B．要自然，不要矫揉造作C．要结合起来运用以增强语意，强化信息的传递D．要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体E．要使用得规范、标准
考题
下列对于导游姿态语描述错误的一项是（ ）A．导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会。B．姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。C．在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养D．导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品。E．导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用
考题
手势语言是对口头导游语言和其他导游语言的有效补充，对导游人员服务起到辅助作用，导游人员在运用手势语言时，应了解的基本要求有（ ）A．灵活调整B．富于变化C．控制频率D．注意逼讳E．简洁明晰
考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
考题
导游语言的整合性是指（）A、导游人员必须全面、综合地把握和运用导游语言。B、导游人员不仅知识面要广，而且要掌握多种多样的语言建筑材料——词汇及其综合运用。C、它突出地表现在对不同类型的导游语言的综合应用上。D、导游语言包括口头导游语言、书面导游语言、态势语言及副语言等。
考题
导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力
考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
考题
作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A、导游员讲解时内容的要适中B、导游员讲解时声音的强弱要适中C、导游员讲解时态势语言的使用要适中D、导游员目光语的运用要适中
考题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
考题
多选题导游人员在使用态势语言时，（ ）。A要恰当，符合游客的民族文化和生活习惯B要自然，不要矫揉造作C要结合起来运用以增强语意，强化信息的传递D要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体E要使用得规范、标准
考题
多选题导游语言的整合性是指（）A导游人员必须全面、综合地把握和运用导游语言。B导游人员不仅知识面要广，而且要掌握多种多样的语言建筑材料——词汇及其综合运用。C它突出地表现在对不同类型的导游语言的综合应用上。D导游语言包括口头导游语言、书面导游语言、态势语言及副语言等。
考题
判断题导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力A
对B
错
考题
单选题作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A
导游员讲解时内容的要适中B
导游员讲解时声音的强弱要适中C
导游员讲解时态势语言的使用要适中D
导游员目光语的运用要适中
考题
判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则A
对B
错
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