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物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是()

A:租户档案
B:租赁期内的服务
C:租金管理
D:数据统计与分析

参考答案

参考解析
解析：租户档案需实现实时更新，以反映租户更替、租约变化等情况。租户档案是物业经营管理企业实施CRM的基础，也是CRM系统的基础。
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考题 关于物业经营管理企业的说法，正确的有（ ）。A．物业经营管理企业以公司的形式存在B．物业经营管理企业是服务性企业C．物业经营管理企业不以盈利为目的D．物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织E．物业经营管理企业可以不具有法人资格
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考题 在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
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考题 物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金
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考题 现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。 A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划
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考题 客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
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考题 CRM是()。A、供应链管理B、人力资源管理C、客户关系管理D、企业资源规划
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考题 是物业管理企业对物业实施管理的重要基础。A．物业管理B．物业技术C．物业资质D．物业资料
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考题 客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A．B．C．D．
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考题 是物业经营管理企业实施LRM的基础，也是CRM的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
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考题 物业服务企业对物业实施管理的重要基础是()A:物业服务 B:物业组织 C:物业资料 D:物业计划
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考题 客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。A:产品B:客户C:租户D:信息
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考题 物业服务企业开展物业经营管理的首要工作是()。A:物业经营管理计划的制订B:物业经营管理项目的选择C:物业经营管理方案的制订D:物业经营管理市场调查与市场分析
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考题 关于物业经营管理企业的说法，正确的有( )。A:物业经营管理企业以公司的形式存在B:物业经营管理企业是服务性企业C:物业经营管理企业不以盈利为目的D:物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织E:物业经营管理企业可以不具有法人资格
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考题 物业经营管理中，用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件是()A:物业经营管理规划B:物业经营管理计划C:物业经营管理决策D:物业经营管理预测
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考题 CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。A对B错
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考题 CRM是（）A、企业资源规划B、客户关系管理C、供应链管理D、物料需要计划
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考题 大型企业通常拥有或租赁更多的物业资产，因此（）是整个企业发展战略中的重要内容。A、客户关系管理B、物业资产管理C、房地产资产管理D、物业经营管理
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考题 开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
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考题 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
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考题 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。A、供电企业利益B、社会利益C、客户利益D、国家利益
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考题 客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
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考题 CRM的含义是（）。A、企业形象管理B、客户关系管理C、企业信息管理D、企业关系管理
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考题 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
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考题 关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
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考题 单选题CRM的含义是（）。A 企业形象管理B 客户关系管理C 企业信息管理D 企业关系管理
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考题 单选题大型企业通常拥有或租赁更多的物业资产，因此（）是整个企业发展战略中的重要内容。A 客户关系管理B 物业资产管理C 房地产资产管理D 物业经营管理
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考题 判断题实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。A 对B 错
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