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将商业银行的( )和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面．
A．经营能力
B．赢利能力
C．企业社会责任
D．战略发展计划
参考答案
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考题
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。A．强化声誉风险管理培训B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C．确保及时处理投诉和批评D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E．制定危机管理规划
考题
风险管理与商业银行经营的关系主要体现在( )。A．承担和管理风险是商业银行的基本技能和发展的原动力B．风险管理能够作为商业银行实施经营战略的手段，极大地改变了商业银行经营管理模式C．风险管理能够为商业银行风险定价提供依据D．健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值E．风险管理与商业银行经营无关
考题
（ ）是创造公共透明度，维护商业银行声誉的一个重要层面。社会责任感不是提高声誉的万能药，但是的确可以提高员工的凝聚力，提高投资者的信心，吸引更多优质客户。要创造更加友善的机构/人文环境。A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．确保及时处理投诉和批评D．将社会责任感和经营目标结合起来
考题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（ ）。A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机
B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C.商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响
D.商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
考题
关于声誉风险，下列说法正确的有()。A.声誉风险是指不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险
B.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
C.良好的声誉是商业银行的生存之本
D.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
E.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险
考题
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有（ ）。A.强化声誉风险管理培训
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
考题
下列关于声誉风险的说法，错误的是（ ）。A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险。
D.良好的声誉是商业银行生存之本
考题
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
考题
关于声誉风险，下列说法正确的是（）。A、声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险B、商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁C、几乎所有风险都可能影响商业银行的声誉D、声誉风险是一种特殊的操作风险
考题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。A、商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机B、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验C、商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响D、商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
考题
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（ ）。A、强化声誉风险管理培训B、无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C、确保及时处理投诉和批评D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E、制定危机管理规划
考题
多选题有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（ ）。A强化声誉风险管理培训B无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C确保及时处理投诉和批评D将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E制定危机管理规划
考题
多选题有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有（ ）。A强化声誉风险管理培谢B无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C确保及时处理投诉和批评D将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E制定危机管理规划
考题
单选题客户被看作商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有（ ）意义。A
将声誉风险管理渗透到商业银行的每一个环节，从微观处减少潜在的声誉风险因素B
创建更加友善的机构和人文环境C
增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度D
广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
考题
多选题关于声誉风险，下列说法正确的有（ ）。A声誉风险是指不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险B声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险C良好的声誉是商业银行的生存之本D在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的E商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险
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