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客户信任可以分为（ ）。

A．认知信任

B．理念信任

C．服务信任

D．情感信任

E．行为信任

参考答案

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考题 客户四大信任打造:() A、保险顾问的信任B、厂家品牌的信任C、售后车间的信任D、喜悦保险的信任
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考题 直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任
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考题 客户信任的最高层次是( )。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．言语信任
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考题 客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（ ）。 A．认知信任 B．持久信任 C．情感信任 D．行为信任
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考题 客户的信任来自两个方面,一个是对银行自身的信任,一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。( )A．正确B．错误
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考题 客户的信任来自哪些方面?( )A．对银行自身的信任B．对银行管理人员的信任C．对代表银行服务客户的从业人员的信任D．对银行董事会的信任E．对银行提供产品或服务的信任
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考题 （ ）是基于基础层面的信任，它可能因为志趣、环境的变化转移。A．产品信任B．服务信任C．情感信任D．认知信任
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考题 行为信任表现形式包括( )。A．长期关系的维持和重复购买B．形成对银行产品和服务的持久满意和偏好C．对企业和产品的重点关注D．寻求巩固信任的信息E．求证不信任信息
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考题 政府信任关系中最基本、最主要的方面是()。A.社会或公众对政府的信任状况B.行政组织下级对上级的信任状况C.政府对社会和公众的信任状况D.行政机构部门之间的信任状况
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考题 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，( )才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。A．行为信任B．情感信任C．服务信任D．认知信任
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考题 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。A．认知信任B．行为信任C．情感信任D．理念信任
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考题 在使用产品和服务之后获得持久的满意，可能形成对产品服务的偏好是指( )。A．行为信任B．情感信任C．服务信任D．认知信任
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考题 下列有关零信任安全的说法中,哪一个是正确的?() A.零信任是一种技术B.零信任是一种安全产品C.零信任是一个安全理念D.零信任就是永远不信任
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考题 客户的信任来自哪些方面 A对银行自身的信任B对银行管理人员的信任C对代表银行服务客户的从业人员的信任D对银行董事会的信任E对银行提供产品或服务的信任
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考题 药师的行为需给药学职业带来A．风险和荣誉B．信任和责任C．责任和风险D．信任和荣誉E．风险和信任
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考题 在域中“域甲”信任“域乙”,而“域乙”信任“域丙”,“域丙”信任“域甲”,这种关系是()。 A.单项信任关系B.双向信任关系C.可传递信任关系D.以上都不是
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考题 确保病人依从药物治疗方案的关键是A．药师和医师之间的信任关系B．药师和病人之间的信任关系C．护士和病人之间的信任关系D．药师和病人家属之间的信任关系E．医师和病人之间的信任关系
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考题 在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是（ ）。 A.相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任 B.既信任，又怀疑 C.表面上信任，实际上不信任 D.即使信任，也要加强防范和戒备
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考题 下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系 C.没有好感、信任，理财师难以了解客户 D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务 E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
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考题 在合作历程中，（）是合作的前提，（）是合作的基础，（）是合作的理念。A、信任宽容平等B、平等信任宽容C、信任宽容平等D、宽容平等信任
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考题 客户信任的三个层次为（）。A、认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是
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考题 在合作过程中，（）是合作的前提，（）是合作的基础，（）是合作的理念。A、信任宽容平等B、平等信任宽容C、信任宽容平等D、宽容平等信任
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考题 顾客信任的层次包括（）。A、认知信任B、情感信任C、心理信任D、行为信任
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考题 销售三角理论的具体内容包括（）A、销售人员对企业的信任B、销售人员对客户的信任C、销售人员对自身能力的信任D、销售人员对市场的信任E、销售人员对产品及服务的信任
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考题 多选题销售三角理论的具体内容包括（）A销售人员对企业的信任B销售人员对客户的信任C销售人员对自身能力的信任D销售人员对市场的信任E销售人员对产品及服务的信任
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考题 单选题在合作历程中，（）是合作的前提，（）是合作的基础，（）是合作的理念。A 信任宽容平等B 平等信任宽容C 信任宽容平等D 宽容平等信任
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考题 多选题客户信任的三个层次为（）。A认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任B利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任C情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买E以上都不是
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