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( )是基于基础层面的信任,它可能因为志趣、环境的变化转移。

A.产品信任

B.服务信任

C.情感信任

D.认知信任


参考答案

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考题 客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为( )。 A.认知信任 B.持久信任 C.情感信任 D.行为信任

考题 直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任居于基础层面。A.认知信任B.情感信任C.行为信任D.印象信任

考题 ( )直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任处于基础层面。A.认知信任B.情感信任C.行为信任D.印象信任

考题 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )。A.认知信任B.行为信任C.情感信任D.理念信任

考题 在使用产品和服务之后获得持久的满意,可能形成对产品服务的偏好是指( )。A.行为信任B.情感信任C.服务信任D.认知信任

考题 是居于基础层面的信任,它可能因为志趣、环境的变化转移。A.产品信任B.服务信任C.情感信任D.认知信任

考题 ( )是居于基础层面的信任,它可能因为志趣、环境的变化转移。A.产品信任B.服务信任C.情感信任D.认知信任

考题 技术型产品品牌成长的顺序为A.品质-服务-信任-符号B.品质-信任-服务-符号C.信任-服务-符号-品质D.信任-符号-服务-品质