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导游人员的工作是服务游客的工作，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。（ ）
参考答案
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考题
景区讲解员在知识准备中都要做哪些工作（）。A.对游客特殊需要的讲解内容事先进行准备
B.熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识
C.根据游客进行讲解内容时间的准备
D.掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识
E.熟悉本景区的相关管理规定
考题
导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点A:服务的互利性
B:服务的短暂性
C:服务的流动性
D:服务的主动性
考题
导游服务的文化性决定了导游服务不是一般意义上的服务工作，而是脑力劳动和体力劳动的高度结合，是一种高智商的工作导游人员不仅需要强健的身体，不仅需要熟练地待人接物技巧，不仅具有认真负责的态度，还应该掌握扎实的历史、地理、宗教、文学等多种学科知识，练就高超的语言表达能力，既是学者、教师，又是优秀的节目主持人，能成为游客的良师益友。
考题
导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力
考题
单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A
导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B
导游人员必须是旅游企业委派的C
导游人员可以私自接待游客D
导游服务的主要内容是游客的接待
考题
判断题导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受A
对B
错
考题
判断题导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力A
对B
错
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A
游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C
游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
考题
判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A
对B
错
考题
判断题心理学知识是导游人员工作的指针。A
对B
错
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