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本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录,指定专人按台席 以( )为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记。
A.克
B.千克
C.斤
D.公斤
参考答案
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考题
当班邮件处理完毕,对需要留存下一班次处理的国内挂号信函下列处理正确的是( )。
A、必须封发到系统内设置的留存格口中B、可以封发到系统内设置的任意格口中C、直接移交下班处理D、放入台席格口移交下班处理
考题
当客户排队等候时间超过()分钟,或前台等候客户超过开放台席人数的()倍时,店长/值班长应立即调动人员,增开特殊业务专用台席或普通台席等,确保营业厅忙时全台席开放。A、5;2B、6;2C、8;3D、10;3
考题
某局安装INTESS114坐席系统,发现安装后查号台席不能签入。以下分析正确的有()A、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题B、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题C、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题D、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题
考题
营业厅现场环境管理方法中,环境维持主要通过划明责任区域,可如何划分:()A、保洁员负责外围、内部环境B、台席人员负责受理台席环境C、后台帐务员负责办公后台环境D、休息区和自助区由台席人员负责E、仓库由仓管员负责等
考题
判断题比赛中,A队(主队)坐在记录台左侧的球队席。因此,第一半时A队应投记录台左侧的球篮。A
对B
错
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