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美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律,假如会见10名顾客,只在第10 名顾客处获得200元订单,那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说:“你之所以获得200元订单,是因为你会见了10名顾客才产生的结果,并不是第10名顾客才让你得到200元,而应看成每个顾客都让你做了200--10=20元的生意。因此,每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时,想到这个顾客拒绝了我,等于我赚了20元,也应面带微笑,敬个礼,当作收入了20元。” 这段文字强调的是( )。 A.失败是成功的一部分 B.当你在前进的道路上摔倒了,你应该微笑着站起来 C.在人生之路上,并非最后的成功才是成功 D.当你懂得正确去看待失败时,每一次失败便都有了价值


参考答案

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考题 美国国际投资顾问公司总裁廖柴典有个百分比定律,假如会见10名顾客,只在第10名顾客处获得200元订单,那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说:“你之所以获得200元订单,是因为你会见了10名顾客才产生的结果,并不是第10名顾客才让你得到200元,而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。因此,每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时,想到这个顾客拒绝了我,等于我赚了20元,也应面带微笑,敬个礼,当作收入了20元。” 这段文字强调的是( )。A.失败是成功的一部分B.当你在前进的道路上摔倒了,你应该微笑着站起来C.在人生之路上,并非最后的成功才是成功D.当你懂得正确去看待失败时,每一次失败便都有了价值

考题 美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律,假如会见l0名顾客,只在第10名顾客处获得200元订单,那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说:“你之所以获得200元订单,是因为你会见了10名顾客才产生的结果,并不是第l0名顾客才让你得到200元,而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。因此,每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时,想到这个顾客拒绝了我,等于我赚了20元,也应面带微笑,敬个礼,当作收入了20元。”这段文字强调的是( )。A.失败是成功的一部分B.当你在前进的道路上摔倒了,你应该微笑着站起来C.在人生之路上,并非最后的成功才是成功D.当你懂得正确去看待失败时,每一次失败便都有了价值

考题 美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律,假如会见10名顾客.只在第10名顾客处获得200元订单,那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说:“你之所以获得200元订单,是因为你会见了lO名顾客才产生的结果,并不是第10名顾客才让你得到200元,而应看成每个顾客都让你做了200/10=20元的生意。因此,每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时,想到这个顾客拒绝了我,等于我赚了20元,也应面带微笑,敬个礼.当作收入了20元。”这段文字强调的是( )。 A. 失败是成功的一部分 B. 当你在前进的道路上摔倒了,你应该微笑着站起来 C. 在人生之路上,并非最后的成功才是成功 D. 当你懂得正确去看待失败时,每一次失败便都有了价值

考题 美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很有名的百分比定律。他认为假如会见10名顾客,只在第10名顾客处获得200元定单,那么对待前9次的失败与被拒绝都应面带微笑敬个礼。这是因为并不是第10名顾客才让你赚到200元,而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。这里蕴含的辩证法道理是 A.肯定中包含否定 B.量变引起质变 C.必然性通过偶然性开辟道路 D.可能和现实是相互转化的

考题 顾客需要这样的服务()A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程B、如果顾客留在经销商处等候,服务顾问亲自告之维修进度C、发现新增项目时立即与顾客协商D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问

考题 在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()A、顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系B、顾客希望有多种饮品供选择,咖啡、茶、可乐C、希望休息区设有吸烟区、无烟区D、顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况

考题 顾问式销售的概念是()。A、了解顾客需求B、满足顾客需C、实现双赢D、培养热情忠诚的顾客

考题 在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()A、安全B、试乘试驾礼仪C、顾客试驾时D、顾客试乘时

考题 顾客表示自己看车后,()分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话A、2B、3C、5D、10

考题 试乘试驾过程中,以下做法正确的是:()A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感D、当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾

考题 当顾客有需求时,珠宝顾问能在()秒钟内响应。

考题 假如共有100位顾客购买了新产品,则第15位顾客是()A、领先者B、早期使用者C、早期多数D、晚期多数

考题 销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。A、主动自我介绍B、主动邀请顾客试乘试驾C、主动给顾客名片D、主动询问顾客的称呼

考题 需求分析环节包含的指标有()。A、主动了解顾客的日常活动,过往用车经历;认真倾听、不打断顾客的谈话,并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求;销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等

考题 销售顾问需要承诺顾客在30天内交车。

考题 当顾客在表述时,销售顾问要做到认真倾听,不打断顾客谈话,并有记录。

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考题 您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是()A、预约顾客B、VIP顾客C、熟悉顾客D、索赔维修顾客E、故障维修顾客

考题 下列哪种顾客可能有最高的忠诚度?()A、五折促销时获得的顾客B、产品独特功能促销时获得的顾客C、免费赠品时获得的顾客D、电话营销获得的顾客

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考题 在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客,在不接待顾客时,看到顾客面前经过,销售顾问应如何做?()A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到,不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过,看看是否有其他顾客需要帮助

考题 维修作业过程中正确的信息传递路径是()A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

考题 销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。

考题 多选题顾客时间异议的原因有()。A顾客犹豫不绝B顾客想获得一些好处C顾客没有钱D顾客对供货时间不满E顾客拒绝的借口

考题 多选题使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有()。A增加顾客总价值B增加顾客总成本C降低顾客总价值D降低顾客总成本