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流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（ ）。
参考答案
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考题
关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（ ）。
A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性
B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的
C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造
D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造
考题
关于流程改造的论述不正确的是（）A、流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。B、流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效益。C、每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售价。D、流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。
考题
下列对于服务流程优化说法中正确的是（）。A、业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案B、服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用C、从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法D、常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法
考题
BPR实施进程中存在五个阶段，五个阶段可能存在相互反复的过程，这五个阶段的先后次序大致是（）。A、营造环境→分析、诊断和重设计现有流程→重构组织→试点与切换→实现远景B、营造环境→重构组织→分析、诊断和重设计现有流程→试点与切换→实现远景C、营造环境→分析、诊断流程→重设计现有流程→试点与切换→实现远景D、营造环境→分析、诊断流程→重设计现有流程→重构组织→实现远景
考题
单选题关于流程改造的论述不正确的是（）A
流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。B
流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效益。C
每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售价。D
流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。
考题
单选题流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（ ）。A
清除非增值活动和调整核心价值活动B
简化必要活动C
整合现有任务D
流程任务自动化
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