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取完5 000 元后后，老大爷又要提前支取1 000 美元的定期存款用于出国旅游。支取定期存款会产生小额利息，而银行又不能提供美分这种小面额美元，因此以人民币结算。小林向老大爷解释，老大爷则认为，存折上面写的是美元。银行就应该都提供美元，不同意人民币结算，情绪有些激动。面对这种情况，小林最佳的做法是（ ）。
A.面对这种情况，请主管向客户解释，这样会增加说服力，从一定程度上平缓客户的情绪
B.首先请客户舒缓一下情绪，接下来向老大爷表示理解他的感受，待其情绪稳定下来后对他进行解释
C.向客户解释，银行确实没有美分可以提供，并且请老大爷理解一下配合取款，以减少其他客户的等待时间
D.直接向客户解释银行的规定，并安抚客户情绪，例如给客户倒杯水等，征得客户的理解
B.首先请客户舒缓一下情绪，接下来向老大爷表示理解他的感受，待其情绪稳定下来后对他进行解释
C.向客户解释，银行确实没有美分可以提供，并且请老大爷理解一下配合取款，以减少其他客户的等待时间
D.直接向客户解释银行的规定，并安抚客户情绪，例如给客户倒杯水等，征得客户的理解
参考答案
参考解析
解析：对于情绪容易激动的客户，关键是要稳住他的情绪。如果客户的情绪一直保持如此激动状态，那么无论如何也解决不了实际问题，而且会给银行带来极大的负面影响。因此小林应该及时将客户请到接待室，安抚客户的情绪，协调解决客户的问题，最终让客户满意，维护好银行的形象。
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考题
某企业2012年12月31日有关外币账户余额如下(12月31日市场汇率1美元=6．7元人民币)：应收账款(借方)10 000美元，68 000元人民币；银行存款30 000美元，204 000元人民币；应付账款(贷方)6 000美元，40 200元人民币；短期借款2 000美元，13 500元人民币；长期借款(相关借款费用不满足资本化条件)15 000美元，103 200元人民币。则期末应调整的汇兑损益为( )元人民币。A．1 200B．7 800C．4 800D．-1 200
考题
某外商投资企业银行存款（美元）账户上期期末余额50 000美元，市场汇率为1美元=8.30元人民币，该企业采用当日市场汇率作为记账汇率，该企业本月10日将其中10 000美元在银行兑换为人民币，银行当日美元买入价为1美元=8.25元人民币，当日市场汇率为1美元=8.32元人民币。该企业本期没有其他涉及美元账户的业务，期末市场汇率为1美元=B．28元人民币。则该企业本期登记的财务费用（汇兑损失）共计（ ）元。A．600B．700C．1 300D．-100
考题
下列交易中，属于大额交易的是（ ）。A．当日累计4 000美元的现金支取B．单笔9 000美元的现金汇款C．当日累计300万元人民币单位银行账户之间的转账D．单笔40万元人民币个人账户与单位账户之间的转账
考题
某企业按规定允许开立现汇账户，对本月发生的外币业务按即期汇率折合为人民币记账，20×7年1月1日国家公布的汇率为1美元：7.2元人民币。该企业20×6年l2月31日有关科目余额如下（单位：元） 科目名称 美元 汇率 人民币 银行存款 10 000 7.1 71 000 应收账款 50 000 7.1 355 000 应付账款 20 000 7.1 142 000 长期借款(工程项目尚未达到预定可使用状态) l0 000 7.1 71 000该企业20 x7年1月份发生下列经济业务：（1）该企业收回客户前欠账款30 000美元，当日汇率为1美元=7.15元人民币。（2）将10 000美元存款兑换为人民币存款，兑换当日汇率为：银行买入价1美元=7.1元人民币，银行卖出价l美元=7.3元人民币，当日市场汇率为l美元=7.2元人民币。（3）用银行存款10 000美元偿还应付账款，当日汇率为l美元=7.1元人民币。（4）20 x7年1月31日用银行存款l0 000美元归还长期借款。归还当日国家公布的汇率为l美元=7.3元人民币。（假定外币账户结算日不计算汇总损益）根据上述资料，回答 25～26 问题：第 25 题 下列关于汇兑损益的说法，正确的有（ ）。A．第二笔业务的汇兑收益是l 000元B．第二笔业务的汇兑损失是l 000元C．20×7年1月份归还的长期借款发生的汇兑收益为一2 000元D．20×7年1月份的汇兑损益金额为8 000元E．20×7年1月份计入损益的汇兑损益为6 000元
考题
A公司的外币业务采用交易日的市场汇率核算。2010年6月15日将其中的15 000美元售给中国银行，当日中国银行美元买人价为1美元-6．68元人民币，卖出价为1美元-6．88元人民币，当日市场汇率为1美元-6．78元人民币。则甲公司售出该笔美元时应确认的汇兑损失为（ ）元人民币。A．0B．1 500C．1 450D．1 550
考题
企业接受一外商投资100 000美元，投资合同中约定汇率为1美元＝8.3人民币元，接受投资时的市场汇率为1美元＝8.25人民币元，该企业接受投资时编制的会计分录为（ ）。A．借：银行存款825 000贷：实收资本825 000B．借：银行存款830 000贷：实收资本 830 000C．借：银行存款830 000贷：实收资本 825 000资本公积 5 000D．借：银行存款 825 000资本公积 5 000贷：实收资本 830 000
考题
某企业按规定允许开立现汇账户，对本月发生的外币业务按即期汇率折合为人民币记账，2013年1月1日国家公布的汇率为1美元＝6.2元人民币。
该企业2012年12月31日有关科目余额如下(单位：元)：
注：表中长期借款为建造工程专门借款。
该企业2013年1月份发生下列经济业务：
(1)该企业收回客户前欠账款30 000美元，当日汇率为1美元＝6.15元人民币。
(2)将10 000美元存款兑换为人民币存款，兑换当日汇率为：银行买入价1美元＝6.1元人民币，银行卖出价1美元＝6.3元人民币，当日市场汇率为1美元＝6.2元人民币。
(3)用银行存款10 000美元偿还应付账款，当日汇率为1美元＝6.1元人民币。
(4)2013年1月31日用银行存款10 000美元归还长期借款。归还当日国家公布的汇率为1美元＝6.3元人民币。
根据上述资料，回答下列问题。
、2013年1月份归还的长期借款发生的汇兑收益为( )元。A、1 000
B、－1 000
C、2 000
D、－2 000
考题
某企业按规定允许开立现汇账户，对本月发生的外币业务按即期汇率折合为人民币记账，2013年1月1日国家公布的汇率为1美元＝6.2元人民币。
该企业2012年12月31日有关科目余额如下(单位：元)：
注：表中长期借款为建造工程专门借款。
该企业2013年1月份发生下列经济业务：
(1)该企业收回客户前欠账款30 000美元，当日汇率为1美元＝6.15元人民币。
(2)将10 000美元存款兑换为人民币存款，兑换当日汇率为：银行买入价1美元＝6.1元人民币，银行卖出价1美元＝6.3元人民币，当日市场汇率为1美元＝6.2元人民币。
(3)用银行存款10 000美元偿还应付账款，当日汇率为1美元＝6.1元人民币。
(4)2013年1月31日用银行存款10 000美元归还长期借款。归还当日国家公布的汇率为1美元＝6.3元人民币。
根据上述资料，回答下列问题。
、第二笔外币兑换业务产生的汇兑损益是( )元。A、0
B、61 000
C、－1 000
D、1 000
考题
某企业按规定允许开立现汇账户，对本月发生的外币业务按即期汇率折合为人民币记账，2013年1月1日国家公布的汇率为1美元＝6.2元人民币。
该企业2012年12月31日有关科目余额如下(单位：元)：
注：表中长期借款为建造工程专门借款。
该企业2013年1月份发生下列经济业务：
(1)该企业收回客户前欠账款30 000美元，当日汇率为1美元＝6.15元人民币。
(2)将10 000美元存款兑换为人民币存款，兑换当日汇率为：银行买入价1美元＝6.1元人民币，银行卖出价1美元＝6.3元人民币，当日市场汇率为1美元＝6.2元人民币。
(3)用银行存款10 000美元偿还应付账款，当日汇率为1美元＝6.1元人民币。
(4)2013年1月31日用银行存款10 000美元归还长期借款。归还当日国家公布的汇率为1美元＝6.3元人民币。
根据上述资料，回答下列问题。
、计入1月份损益的汇兑损益金额为( )元。
A、3 000
B、4 000
C、6 000
D、0
考题
某企业按规定允许开立现汇账户，对本月发生的外币业务按即期汇率折合为人民币记账，2013年1月1日国家公布的汇率为1美元＝6.2元人民币。
该企业2012年12月31日有关科目余额如下(单位：元)：
注：表中长期借款为建造工程专门借款。
该企业2013年1月份发生下列经济业务：
(1)该企业收回客户前欠账款30 000美元，当日汇率为1美元＝6.15元人民币。
(2)将10 000美元存款兑换为人民币存款，兑换当日汇率为：银行买入价1美元＝6.1元人民币，银行卖出价1美元＝6.3元人民币，当日市场汇率为1美元＝6.2元人民币。
(3)用银行存款10 000美元偿还应付账款，当日汇率为1美元＝6.1元人民币。
(4)2013年1月31日用银行存款10 000美元归还长期借款。归还当日国家公布的汇率为1美元＝6.3元人民币。
根据上述资料，回答下列问题。
、2013年1月份的汇兑损益金额为( )元。A、3 000
B、6 000
C、5 000
D、4 000
考题
某企业将3 000美元卖给银行，当日美元买入价为1美元＝7.4元人民币，卖出价为1美元＝7.6元人民币。企业采用的记账折算汇率为1美元＝7.5元人民币。则企业对该外币兑换业务应确认的汇兑损益为( )元。A、300
B、100
C、－300
D、－100
考题
某企业按规定允许开立现汇账户，对本月发生的外币业务按即期汇率折合为人民币记账，2013年1月1日国家公布的汇率为1美元＝6.2元人民币。
该企业2012年12月31日有关科目余额如下(单位：元)：
注：表中长期借款为建造工程专门借款。
该企业2013年1月份发生下列经济业务：
(1)该企业收回客户前欠账款30 000美元，当日汇率为1美元＝6.15元人民币。
(2)将10 000美元存款兑换为人民币存款，兑换当日汇率为：银行买入价1美元＝6.1元人民币，银行卖出价1美元＝6.3元人民币，当日市场汇率为1美元＝6.2元人民币。
(3)用银行存款10 000美元偿还应付账款，当日汇率为1美元＝6.1元人民币。
(4)2013年1月31日用银行存款10 000美元归还长期借款。归还当日国家公布的汇率为1美元＝6.3元人民币。
根据上述资料，回答下列问题。
.第二笔外币兑换业务产生的汇兑损益是( )元。A.0
B.61000
C.－1000
D.1000
考题
甲公司以人民币作为记账本位币，对当月交易的外币业务采用当月月初的市场汇率作为即期汇率的近似汇率进行核算，并按月计算汇兑损益，某年度9 月1 日的市场汇率为1 美元=6.2 元人民币（假定与上月月末市场汇率相同），各外币账户9 月1 日期初余额分别为银行存款100 000 美元、应收账款10 000 美元、应付账款10 000 美元、短期借款15 000 美元。该公司当年9 月份外币收支业务如下：5 日收回应收账款8 000 美元；8 日支付应付账款5 000 美元；20 日偿还短期借款10 000 美元；23 日销售一批价值为25 000 美元的货物，货已发出、款项尚未收到。假设不考虑相关税费，当年9 月30 日的市场汇率为1 美元=6.15 元人民币，则9 月末各外币账户调整的会计处理中，正确的是（ ）A.借记银行存款（美元户）4650元
B.借记应收账款（美元户）1350元
C.借记应付账款（美元户）250元
D.借记短期借款（美元户）350元
考题
甲股份有限公司以人民币为记账本位币，对外币交易采用交易日的即期汇率折算。2×18年8月1日，将25 000美元到银行兑换为人民币，银行当日的美元买入价为1美元=6.50元人民币，中间价为1美元=6.55元人民币，卖出价为1美元=6.60元人民币，该项外币兑换业务产生的汇兑差额是（ ）元人民币。A.1 250
B.2 500
C.0
D.1 875
考题
甲股份有限公司以人民币为记账本位币，对外币交易采用交易日的即期汇率折算。 2× 19年 8月 1日，将 25 000美元到银行兑换为人民币，银行当日的美元买入价为 1美元 =6.50元人民币，中间价为 1美元 =6.55元人民币，卖出价为 1美元 =6.60元人民币，该项外币兑换业务产生的汇兑差额是（ ）元人民币。A.1250
B.2500
C.0
D.1875
考题
甲公司以人民币为记账本位币，对外币交易采用交易发生日的即期汇率折算。1月1日持有45 000美元，1月15日将其中的30 000美元出售给中国银行，当日中国银行美元买入价为1美元＝6元人民币，卖出价为1美元＝6.85元人民币，当日市场汇率为1美元＝6.5元人民币。假设1月31日市场汇率为 1美元＝6.32元人民币。甲公司售出该笔美元时应确认的汇兑损失为（ ）。
A.10500元人民币
B.15000元人民币
C.25500元人民币
D.15540元人民币
考题
林先生有10000美元，准备用于储蓄。如果他储蓄时人民币一年定期存款利率是3%，美元是4%，汇率是1美元＝6.9元人民币。一年后人民币一年定期存款利率调整为4%，美元调整为3%，汇率是1美元＝6.8元人民币。李先生一年定期储蓄可能获得的最大本息收益为（）（注：定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单开户日的定期储蓄存款利率计付利息）A、10451美元B、10400美元C、74880元D、72720元
考题
假设某商业银行当前账户中有1年期、利率为5%的2亿元人民币的定期存款，目前1年期无风险的美元和人民币贷款的收益率分别为10%和8%，该银行将1亿元人民币用于人民币贷款，而另外1亿元人民币兑换成美元后用于美元贷款，同时假定不存在汇率风险，则该银行以上交易的利差为（）。A、3%B、4%C、5%D、8%
考题
客户办理大额存款或大额支取超过（）需提供本人有效身份证件。A、5万元人民币或等值1万美元B、20万元人民币或等值5万元美元C、5万元人民币或等值5千美元D、20万元人民币或等值5千美元
考题
1年期的2亿人民币的定期存款利率为4%，目前，1年期人民币贷款的利率为8%，银行将获得4%的正利差，1年期无风险的美元收益率为10%，该银行将1亿元人民币用于人民币贷款，而另外1亿元人民币兑换成美元后用于美元贷款，同时假定不存在汇率风险，则该银行以上交易的利差为（）A、2%B、4%C、5%D、8%
考题
单选题小明有人民币680元，假设目前汇率是1美元=6.8元人民币，人民币一年期存款利率是3%，美元是5%，预计一年后人民币升值1美元=6.5元人民币，你认为小明的最佳理财方案是（）A
用人民币存款，一年后可得682.5元B
用美元存款，一年后可得105美元C
用人民币存款，一年后可得700.4元D
用美元存款，一年后可得107.8美元
考题
单选题1年期的2亿人民币的定期存款利率为5%，目前，1年期人民币贷款的利率为9%，银行将获得5%的正利差，1年期无风险的美元收益率为12%，该银行将1亿元人民币用于人民币贷款，而另外1亿元人民币兑换成美元后用于美元贷款，同时假定不存在汇率风险，则该银行以上交易的利差为（ ）。A
2.5%B
4.5%C
5.5%D
6.5%
考题
单选题某外商投资企业银行存款（美元）帐户上期期末余额50 000美元，市场汇率为1美元=7.30元人民币，该企业采用当日市场汇率作为记帐汇率，该企业本月10日将其中10 000美元在银行兑换为人民币，银行当日美元买入价为1美元=7.25元人民币，当日市场汇率为1美元=7.32元人民币。该企业本期没有其他涉及美元帐户的业务，期末市场汇率为美元=7.28元人民币。则该企业本期登记的财务费用（汇兑损失）共计（）元。A
600B
700C
1300D
-100
考题
单选题“双利丰”支取金额在（）情况下均按相应活期存款利率计息。A
人民币不足5万元、外币“双利丰”支取金额不足或等值1000美元的B
人民币不足5万元、外币“双利丰”支取金额不足等值1000美元的C
人民币不足5万元（含）、外币“双利丰”支取金额等值1000美元的D
人民币不足5万元、外币“双利丰”支取金额等值1000（含）以上美元的
考题
单选题假设某商业银行当前账户中有1年期、利率为5%的2亿元人民币的定期存款，目前1年期无风险的美元和人民币贷款的收益率分别为10%和8%，该银行将1亿元人民币用于人民币贷款，而另外1亿元人民币兑换成美元后用于美元贷款，同时假定不存在汇率风险，则该银行以上交易的利差为（）。A
3%B
4%C
5%D
8%
考题
单选题国内信用证必须以（）计价，只限于转账结算，不得支取现金。A
美元B
人民币C
人民币和美元D
外币
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