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基金客户服务宣传与推介的主要内容是（ ）。
A.针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会
B.建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系
C.为投资人办理各类基金销售业务手续
D.以上都是
B.建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系
C.为投资人办理各类基金销售业务手续
D.以上都是
参考答案
参考解析
解析：客户服务流程； 基金客户服务内容和规范：基金客户服务宣传与推介是围绕投资人需求而展开的，且随着整个基金销售业务的实践不断发展、修正变化。基金销售机构应制定客户服务标准，对服务对象、服务内容、服务程序等业务进行规范。具体工作内容主要涉及如下六个方面：（1）对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会。（2）在宣传与推介过程中综合运用公众普遍可获得的书面、电子或其他介质的信息，主要包括公开出版资料、宣传单、手册、电视、广播以及互联网等宣传手段。（3）遵循销售适用性原则，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性。建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系。（4）在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知，保证投资人了解相关权益。及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续，识别客户有效身份，严格管理投资人账户。（5）为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投基金的相关信息。基金代销机构同时销售多只基金时，不得有歧视性的宣传推介活动和销售政策。（6）规范基金销售人员行为，产品推介时遵循如下注意事项：对基金产品的陈述、介绍和宣传，应当与基金合同、招募说明书等相符，不得进行虚假或误导性陈述，或出现重大遗漏；陈述所推介基金或同一基金管理人管理的其他基金的过往业绩时，应客观、全面、准确，并提供业绩信息的原始出处，不得片面夸大过往业绩，也不得预测所推介基金的未来业绩；应向投资者表明，所推介基金的过往业绩并不预示其未来表现，同一基金管理人管理的其他基金的业绩并不构成所推介基金业绩表现的保证。
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考题
下列关于证券投资基金销售宣传推介材料的说法，不正确的是（ ）。A.基金宣传推介材料中含有基金的业绩数据时，无须经托管银行复核B.基金管理人应当确保基金销售宣传推介材料的内容真实、准确C.基金宣传推介材料应当向销售机构经营活动的当地证监局报备D.基金宣传推介材料可以登载该基金、基金管理人的其他基金的过往业绩，但需符合有关规定
考题
基金的具体客户服务流程包括（ ）。
Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询
Ⅱ.客户档案管理与保密
Ⅲ.受理投诉
Ⅳ.客户资金托管A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
关于公募证券投资基金宣传推介材料，以下表述错误的是（ ）。A.在基金销售机构某网点LED屏幕滚动播放的基金信息介绍短片也属于宣传推介材料
B.基金宣传推介材料应当含有明确、醒目的风险提示和警示性文字
C.基金销售机构的客户经理向特定高端个人客户发送的产品介绍微信不属于宣传推介材料
D.在真实、准确、完整的前提下，宣传推介材料可以登载证券行业专业人士对基金的推荐文字
考题
基金宣传推介材料是指（ ）。A.推介基金向公众分发或者颁布，使公众可以普遍获得的书面、电子或者其他介质的信息
B.推介基金向公众分发或者颁布，使公众可以普遍获得的基金公司与代销机构签订的代理销售协议的信息
C.推介基金向特定客户分发或者颁布，使特定客户可以获得的基金公司与代销机构签订的代理销售协议的信息
D.推介基金向特定客户分发或者颁布，使特定客户可以获得的书面、电子或者其他介质的信息
考题
(2017年)下列行为中，不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是（ ）。
Ⅰ．在销售基金产品时，为了让客户更深入的了解产品，对产品的未来收益进行预测
Ⅱ．某只基金产品近期投资业绩良好，从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介
Ⅲ．基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确，可根据不同类型的客户自行制作或修改
Ⅳ．为了更好地服务客户，将公募基金的持仓明细信息告知客户A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
考题
(2017年)关于货币市场基金宣传推介，下列活动存在违规情况的是（ ）。
Ⅰ．基金销售支付结算机构以“一站式”服务平台的方式宣传推介货币市场基金
Ⅱ．宣传材料中，没有将货币市场基金与银行存款的投资收益进行比较
Ⅲ．互联网营销平台发放自身制作的货币市场基金的宣传推介材料
Ⅳ．某银行以理财账户的名义代替基金名称，开展货币市场基金宣传推介活动A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
基金客户服务的流程包含以下内容（ ）。
Ⅰ．服务宣传与推介
Ⅱ．受理投诉
Ⅲ．资信调查
Ⅳ．投资跟踪与评价
Ⅴ．互动交流A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
考题
有关基金客户服务宣传与推介的具体工作内容，以下做法错误的是（ ）。A.在宣传与推介过程中综合运用手册、电视及广播等宣传手段
B.对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结
C.及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续，识别客户有效身份
D.规范基金销售人员的行为，合理预测所推介基金的未来业绩
考题
基金的具体客户服务流程包括（ ）。
Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询
Ⅱ.客户档案管理与保密
Ⅲ.受理投诉
Ⅳ.客户资金托管A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
关于宣传推介材料的说法正确的是()。A:基金宣传推介材料附有统计图表的，应当清晰、准确B:基金宣传推介材料不得模拟基金未来投资业绩C:基金宣传推介材料对不同基金的业绩进行比较时，应当采用可比的数据来源D:真实、准确、完整、合理地表述基金业绩和基金管理人的管理水平
考题
下列关于基金宣传推介材料规范的说法正确的是（）。A、基金管理公司和基金代销机构应当在基金宣传推介材料中加强对投资人的教育和引导B、基金宣传推介材料所使用的语言表述应当准确、清晰C、基金宣传推介材料必须真实、准确，与基金合同、基金招募说明书相符，与备案的材料～·致D、可以使用“业绩稳健”、“业绩优良”、“名列前茅”等词语进行语言表述
考题
单选题关于货币市场基金的宣传推介，以下活动存在违规情况的是（ ）。[2017年11月真题]Ⅰ．基金销售支付结算机构以“一站式”服务平台的方式宣传推介货币市场基金Ⅱ．宣传材料中，没有将货币市场基金与银行存款的投资收益进行比较Ⅲ．互联网营销平台发放自身制作的货币市场基金的宣传推介材料Ⅳ．某银行以理财账户的名义代替基金名称，开展货币市场基金宣传推介活动A
Ⅰ、Ⅲ、ⅣB
Ⅰ、Ⅱ、ⅢC
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题关于基金宣传推介材料，以下错误的是（）。A
基金宣传推介材料是投资者了解基金的渠道B
基金宣传推介材料与基金合同一样，具有同等的法律效力C
基金宣传推介材料不得夸大业绩或以诱导性语言吸引投资者D
基金宣传推介材料是对外展示基金的平台
考题
单选题关于货币市场基金的宣传推介，以下活动存在违规情况的是（ ）。Ⅰ．基金销售支付结算机构以“一站式”服务平台的方式宣传推介货币市场基金Ⅱ．宣传材料中，没有将货币市场基金与银行存款的投资收益进行比较Ⅲ．互联网营销平台发放自身制作的货币市场基金的宣传推介材料Ⅳ．某银行以理财账户的名义代替基金名称，开展货币市场基金宣传推介活动A
Ⅰ、Ⅲ、ⅣB
Ⅰ、Ⅱ、ⅢC
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题关于公募证券投资基金宣传推介材料，以下表述错误的是（ ）。A
在基金销售机构某网点LED屏幕滚动播放的基金信息介绍短片也属于宣传推介材料B
基金宣传推介材料应当含有明确、醒目的风险提示和警示性文字C
基金销售机构的客户经理向特定高端个人客户发送的产品介绍微信不属于宣传推介材料D
在真实、准确、完整的前提下，宣传推介材料可以登载证券行业专业人士对基金的推荐文字
考题
单选题下列关于基金宣传推介材料的定义及范围的说法错误的是（ ）。A
基金宣传材料是投资基金对外展示的平台B
基金公司的宣传推介材料应避免夸大业绩或以诱导性的语言吸引投资者C
基金宣传推介材料是书面、电子或者其他介质的信息D
基金宣传推介的宣传材料不包括采用非指定信息披露媒体上刊发的与基金销售相关的公告的形式
考题
单选题基金的具体客户服务流程包括（）。Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询Ⅱ.客户档案管理与保密Ⅲ.受理投诉Ⅳ.客户资金托管A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB
Ⅰ、Ⅱ、ⅢC
Ⅰ、Ⅲ、ⅣD
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题下列行为中不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是（ ）。Ⅰ.在销售基金产品时，为了让客户更深入的了解产品，对产品的未来收益进行预测Ⅱ.某只基金产品近期投资业绩良好，从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介Ⅲ.基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确，可根据不同类型的客户自行制作或修改Ⅳ.为了更好的服务客户，将公募基金的持仓明细信息告知客户A
Ⅰ、Ⅱ、ⅣB
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC
Ⅰ、Ⅱ、ⅢD
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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