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对服务点实行名单制管理，经营行()至少要对服务点巡检一次，并做好巡检记录。

A.按月

B.按季度

C.按半年度

D.按年

参考答案

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考题 既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表
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考题 上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是( )。A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表
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考题 特护小组成员()按时、按所规定的内容、巡检路线对所维护的机组进行检查,对查出能处理的问题应及时处理并做好记录。 A、每天B、每周C、每月D、每季度
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考题 离行式自助服务终端至少()巡检2次。巡检结束后要进行一笔实际交易，确认设备运行正常。A.每周B.每月C.每日D.每旬
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考题 网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是( )。A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表
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考题 关于巡检描述正确的是( )。A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
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考题 助农取款点客户经理对服务点应进行现场巡检,每季至少一次,对使用移动受理终端的,每月至少一次。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()组织巡检后,将巡检结果按月份或季度进行统计、评比、通报,工程巡检记录结果作为对施工单位工程考核评分的直接依据。 A.监理员B.单项负责人C.项目经理D.项目总监
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考题 智能机器人巡检数据管理：（）。(A)巡检数据维护工作应由专人负责，每月备份一次巡检数据 (B)巡检数据维护工作应由专人负责，每季度备份一次巡检数据 (C)机器人巡检系统视频、图片数据保存至少1个月，其它数据长期保存 (D)机器人巡检系统视频、图片数据保存至少3个月，其它数据长期保存
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考题 智能机器人巡检数据管理：（ ）。巡检数据维护工作应由专人负责，每月备份一次巡检数据$;$巡检数据维护工作应由专人负责，每季度备份一次巡检数据$;$机器人巡检系统视频、图片数据保存至少1个月，其它数据长期保存$;$机器人巡检系统视频、图片数据保存至少3个月，其它数据长期保存
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考题 助农取款点客户经理对服务点应进行现场巡检，每季至少一次，对使用移动受理终端的，每月至少一次。
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考题 惠农支付服务点的客户经理具有的职责有（）A、服务点的初选、资质审查B、业务和风险培训C、服务点日常巡检、假币识别宣传D、受理终端安装、服务和管理
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考题 网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表
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考题 排水器（）至少巡检一次，并做好记录，发现问题及时处理。A、每班B、每月C、每季度D、每半年
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考题 按照关键装置要害部位管理规定，车间管理人员每天至少要进行（）次巡检，并做好记录？A、四次B、三次C、二次D、一次
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考题 标准型IDC代维服务提供（）的常规巡检和（），增强型IDC代维服务提供（）的常规巡检和（）。A、1次/天；季度巡检报告；2次/天；月度巡检报告B、2次/天；季度巡检报告；2次/天；月度巡检报告C、1次/天；季度巡检报告；2次/天；季度巡检报告D、1次/天；月度巡检报告；2次/天；月度巡检报告
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考题 客户经理应对惠农支付服务点进行现场巡检，每季度至少一次。（）
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考题 各二级单位维修车间钳工包机人必须定期对所包设备进行巡检，并填写巡检记录；维修车间对A类特护机组的管理执行《关键机组特护管理规定》，巡检人员对（）设备每天至少巡检一次，对C类设备每（）至少巡检一次；二级单位状态监测小组按照《大庆石化公司设备状态监测和故障诊断管理规定》对设备进行监测；生产车间设备员每天至少对运行设备检查一次，维修车间技术员每周至少对运行设备检查一次。
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考题 现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级，按日常维护规程对服务范围内的（）进行例行巡检，并填写例行维护日志。A、机房环境B、托管设备C、接入辅助设备D、物理链路
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考题 日常巡检方面，以下说法错误的是（）.A、客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境（设备卫生情况，设备放置情况，设备电源，设备运行情况，综合布线），客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查，客户业务拨测等。B、客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。C、客户端设备巡检需填写《集团业务客户端设备巡检记录表》。做好巡检记录的归档和管理，汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月内提交客户经理跟进。
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考题 基站巡检每季度一次，铁塔巡检每（）一次。省级服务协议有特殊规定的，按省级服务协议执行，同时上报总部备案。A、半年B、季度C、月D、半月
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考题 应坚持巡检制度并认真做好巡检记录，发现缺陷和隐患及早解决。（）应加强灰场管理，增加巡检频率。
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考题 下列关于巡检的描述，正确的是（）。A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。B、第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。C、第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
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考题 单选题对服务点实行名单制管理，经营行（）至少要对服务点巡检一次，并做好巡检记录。A 按月B 按季度C 按半年度D 按年
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考题 单选题排水器（）至少巡检一次，并做好记录，发现问题及时处理。A 每班B 每月C 每季度D 每半年
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考题 判断题客户经理应对惠农支付服务点进行现场巡检，每季度至少一次。（）A 对B 错
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考题 判断题助农取款点客户经理对服务点应进行现场巡检，每季至少一次，对使用移动受理终端的，每月至少一次。A 对B 错
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