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日常巡检方面,以下说法错误的是().

  • A、客户端设备巡检内容包括如下内容:客户端设备环境(设备卫生情况,设备放置情况,设备电源,设备运行情况,综合布线),客户端设备标签,一图一表检查,资产实物检查,客户业务拨测等。
  • B、客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检,做好巡检记录。如遇客户特殊需求,应在巡检表中记录相关信息,与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
  • C、客户端设备巡检需填写《集团业务客户端设备巡检记录表》。做好巡检记录的归档和管理,汇总分析客户端设备巡检结果,录入客户资料库。
  • D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理,对于客户新业务和服务需求,一个月内提交客户经理跟进。

参考答案

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考题 客户端巡检工作中应该检查的内容是() A、设备安装环境B、设备运行情况C、设备与线路标签D、综合布线

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考题 集团差异化服务中,日常维护工作的巡检要求说法正确的是()A、地市服务支撑室对集团业务客户端负责日常维护及巡检工作。B、钻石级集团客户:大容量整机,网络设备等备份1套,客户本身设备不提供备份。C、金牌集团客户:相关板卡备份,客户本身设备不提供备份。D、银牌铜牌集团客户:不专门备份,优先级较低。

考题 厅店巡检是营业厅店长的重要职责之一,以下属于巡检内容的是()A、服务巡检B、业务巡检C、营销推荐巡检D、环境巡检E、宣传巡检F、设备巡检

考题 巡检人员定时到机房现场巡检,应携带()表单,记录设备、设施的运行状态。A、《生产系统变更(维护)管理表》B、《人员(物品)进出机房审批表》C、《设备与机房设施巡检登记表》D、《生产系统值班记录表》

考题 重要客户光缆路由巡回每月应不少于()次,局端、客户端机房以及光交接设备巡检每月应不少于()次

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考题 资料管理方面,以下说法正确的是().A、征得客户同意下,客户端机房要求保留巡检记录表、客户报障流程与报障电话等资料B、A级集团客户的客户端现场机房还要求保留客户端网络拓扑图、客户端设备平面布置及走线图C、加强集团客户网络信息的保密管理,严格控制信息的查询和发布范围,不得泄露信息给工作无关人员或第三方公司,如有违反,将严肃追究责任。D、每个重要集团客户建立并管理网络信息资料,网络信息资料包括:端到端网络信息表、客户端巡检记录表、历史告警信息及处理情况、故障分析报告、质量分析报告、需求文档、设计方案、验收文档、拨测记录等。

考题 以下关于室分及WLAN巡检,说法不正确的是A、检查室分及WLAN主设备运行状态,其配套的动力设备、动环设备、传输设备由其他专业人员负责巡检B、巡检时发现的可以立即处理的故障要立即处理,不能立即处理的故障需上报移动公司C、巡检需填写设备巡检记录、并核对基础信息和资产信息等D、室分及WLAN站点巡检主要是进行设备运行环境检查、设备告警和故障处理、信号测试、基础资料更新等工作

考题 运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()A、设备运行状态、设备整洁B、标签粘贴、设备接地、设备安装C、光(电)缆的布放、电源的安全管理D、客户投诉情况

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考题 单选题巡检总结不包含以下哪些内容。()A 完成整体的设备巡检总结报告B 遗留问题解决跟踪直至问题关闭C 向客户省级运维部门提交巡检总结报告,或进行交流汇报,加强客户感知度D 在用户支持中心的设备巡检管理系统上填写设备巡检总结报告

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