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某新成立的人寿保险公司为了建立竞争优势,决定集中提供某一类团体保险产品,并根据客户需求的差异对产品进行一定的修改。这种目标市场模式属于( )。

A.集中于单个目标市场

B.有选择的专业化

C.市场专业化

D.产品专业化


参考答案

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考题 团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中,错误的是()。A、同个险客户相比,团体保险客户的保险需求连续性较差B、在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值D、团体保险的决策可能是由一个群体做出的,参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长

考题 团体保险客户服务的重要性包括()①有利于保险公司塑造优良品牌,增强公司核心竞争力;②有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群;③有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营;④有利于保险公司更好地贴近和了解市场,增强公司的应变能力;⑤使复杂的保险产品简单化。A、①③④⑤B、①②③④C、②③④D、①②④⑤

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考题 为了保持竞争优势,赢得新客户,企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。A对B错

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考题 保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务,了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中,错误的是()。A、同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强B、在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D、团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易

考题 团体保险业务自身的特殊性,决定了团体保险市场具有区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点的陈述,错误的是()。A、团体保险市场的需求主体是指对团体保险产品具有需求的团体被保险人B、在许多国家,团体保险市场的供给主体除保险公司外,还包括行业组织、政府组织等C、团体保险产品的条款、费率都是非格式化的D、保险公司为团体客户提供个性化服务,灵活性相对较高

考题 在医疗保险市场,某保险公司主要提供少儿医疗保险产品,另一保险公司主要提供女性医疗保险产品。从行业和市场两个方面综合考虑,这两个保险公司之间的竞争属于()。A、品牌竞争者B、产品竞争者C、平行竞争者D、愿望竞争者

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考题 以下描述4R理论有四大优势,正确的说法是()。A、4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。B、4R体现并落实了关系营销的思想。C、反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证,同时也延伸和升华了便利性。D、企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。E、“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。

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考题 单选题团体保险客户服务的重要性包括()。 ①有利于保险公司塑造优良品牌,增强公司核心竞争力; ②有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营; ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场,增强公司的应变能力; ⑤使复杂的保险产品简单化。A ①③④⑤B ①②③④C ②③④D ①②④⑤

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